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居家隔離檢疫聊天機器人期中成績出爐 陳時中也超滿意

中央流行疫情指揮中心5月14日記者會出席名單由左到右為中央流行疫情指揮中心發言人莊人祥、疫情監測組組長周志浩、指揮官陳時中、副指揮官陳宗彥、資訊組副組長龐一鳴。記者陳婕翎/攝影
中央流行疫情指揮中心5月14日記者會出席名單由左到右為中央流行疫情指揮中心發言人莊人祥、疫情監測組組長周志浩、指揮官陳時中、副指揮官陳宗彥、資訊組副組長龐一鳴。記者陳婕翎/攝影

中央流行疫情指揮中心今日表示,近日針對使用「疫止神通」的居家檢疫民眾進行問卷調查,在7100份回收問卷中,民政人員的關懷以及「疫止神通」使用的整體滿意度,分別獲得平均8.56、8.67的分數(滿分為10分),顯示兩項服務均獲居家檢疫民眾高度肯定。

指揮中心結合民間科技防疫能力,與宏達電(HTC DeepQ)及LINE合作建置的聊天機器人「疫止神通」LINE Bot,自今年4月3日上線,為瞭解居家檢疫民眾對「疫止神通」的評價,於5月4日至11日,針對15968名曾使用該項服務民眾,發送網路問卷,回收7100份,回收率達44.5%。

指揮中心資訊組副組長龐一鳴指出,本次問卷填答者結構分布,性別以女性(57.46%)高於男性(42.54%);年齡則以20歲至34歲最多,約佔53.86%,50歲以上使用族群也有17.72%。

其中滿意度調查共有3題,分別為使用「疫止神通」的整體滿意度;身邊親朋好友需要居家檢疫時,推薦「疫止神通」的可能性;以及居家檢疫期間,村里幹事等一線民政人員的關懷服務整體滿意度。

各題項滿分皆以10分計算,上述3題平均得分依序為8.67、8.68及8.56分。此外,民眾對「疫止神通」7項功能性的評價,也均以「符合」及「非常符合」占絕大多數,比率合計均達85%以上。龐一鳴表示,這次調查驗證科技防疫是可行的,未來改善也有跡可循。

指揮中心指揮官陳時中表示,未來居家檢疫和居家隔離都是很重要的防疫手段,隨著社會開放,需要居家檢疫的人數不會少,如果把事情做好,「資訊」正確一定會有幫助。另外,也要藉這個機會對於鄰里服務人員的協助表示特別感謝,有他們的幫助這一塊才能做好。

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