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守護照顧者 同理心讓協尋力量更大

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2017-08-09 11:42:13 健康事業部 張益華

記者董俊志/攝影
記者董俊志/攝影

「我這輩子最大的遺憾就是,沒有照顧好失智的養母!」台灣大車隊總經理李瓊淑長嘆一口氣,回憶起三歲時親生母親將她送給好朋友扶養,這一養就超過二十年。儘管沒有血緣關係,但養母對她視同己出、百般疼愛,李瓊淑說,養母在澎湖軍區福利社工作,生活艱困,小時候一顆蘋果五十元,以當年物價相當昂貴,但養母仍努力賺錢,買蘋果給她吃,這些點滴,至今仍是她最珍貴的回憶。

從小與養母相依為命,一次在外工作,李瓊淑接到鄰居的電話說,媽媽身體不好又獨居,叫她趕快回家,回到家發現母親智力退化,看起來呆呆傻傻,記憶斷斷續續,甚至忘了回家的路。當時她要陪伴母親,又要照顧小孩,身兼數職,沉重的壓力逼得她喘不過氣,經常對母親不耐煩,她把母親關在家裡,只見母親每天靜靜站在窗邊,望著窗外的飛機。她心中明白,母親很渴望出國,但當年的她無力負擔。

印象深刻的一次,李瓊淑坐月子時,母親跟她說要到家門口坐坐,但這一坐就再也沒回來,她緊張到不顧自身還在坐月子,四處發傳單尋親,甚至報警求助。「那時整整三天,吃不下飯也睡不著,擔心母親在外面,不曉得發生什麼事?有沒有吃飯?會不會著涼?」還好母親被巡邏員警發現,安全送回家,但她永遠記得,母親回來時全身髒兮兮,充斥大小便味道,一臉驚恐,這是她最難過的回憶。

身為過來人,更能感同身受照顧者的心情,任職於台灣大車隊的李瓊淑,與社福團體合作,一旦有長輩走失,可以將長輩的個人資料、穿著、走失時間等訊息傳到車上的多媒體播放機,讓乘客幫忙注意身邊是否有走失老人,每月載客量近一千萬人次,讓協尋力量更大。另外車隊的計程車司機,經常在大街上開車四處轉,配有APP可以看到協尋老人的資料,當看到類似人士,可報警協助家屬找人。

目前台灣大車隊 有一萬七千多部計程車提供協尋 服務,李瓊淑說,「計程車的價值,除了是服務業,它還能賦予社會責任,成為失智家庭的守護者。」

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