黃揚名／為什麼柯文哲與網友開戰卻獲得48萬個讚？

隨著科技的發達，人們意見表達的管道變多了，訊息傳遞的速度也變快了。從好的面向去說，人們可以更快速獲得多元的訊息，但從不好的面向來說，對立的意見延燒的戰火，會越來越不可收拾。舉例來說，日前臺北市市長柯文哲在臉書上回應網友的回覆，在不到一天的時間就引發了幾十萬人次的迴響，其中認同與不認同的比例都有。

這樣的事件，越來越多。過去我們認為會在網路上進行意見交流的是年輕的鄉民，但從同性婚姻議題以及近來很夯的年改議題上的討論，我們也可以看到，爭鋒相對的族群不再是年輕的一代，連中高齡的網路使用者也加入了戰局。這樣的局面，過去或許在選舉前也發生過，不同的新聞台反映了不同的政治立場，也造成了一些家庭的紛爭。那麼，面對意見兩極化，我們該怎麼辦？

方法一：極端的斷捨離

在網路還不發達的年代，面對選舉前白熱化的狀況，一些家庭會選擇不看新聞台，或是親友間見面不談政治，採取消極的做法。套用在網路的年代，就是選擇斷絕社交網路的使用，不過這樣的代價是否是你願意承擔的呢？那該怎麼辦？其實現在有一些中介的方法，以臉書的使用為例，你可以在不喜歡的貼文或廣告旁邊點擊「隱藏貼文或是廣告」，系統就會減少你看到這類訊息的頻率。

不過，我們該問自己的應該是：系統的排序規則，真的有那麼大的影響呢？2015年，臉書在「科學」雜誌上發表一個研究，結果顯示，臉書用戶自發性的政治偏頗，遠遠勝過於臉書排序所造成的偏頗。用白話來說，就是人們比較傾向和自己政治傾向相同的人成為臉書上的朋友；臉書的動態牆上的政治偏頗現在固然有，但是比例沒有那麼懸殊。從這個研究的結果可以發現，臉書用戶自身在訊息接收上，還是有十足的決定權，因為他們可以選擇要跟同溫層的人交朋友，還是跟不是同溫層的人交朋友。

結果，我們又回到了原點：如果你不喜歡某一方所發表的意見，那麼就不要跟他在社群網站上成為朋友。不諱言的，我有時候也會這樣做，因為與其看到了那些與自己信念不符合的意見會不開心，不如完全都不要看到。

方法二：假惺惺的視而不見

很多時候，人和人之間的意見不合，可能只是針對某一類型的話題。既然如此，就盡量避免談論這類型的話題，即使這類的話題出現在對話中，就打迷糊仗，不正面衝突。這樣的做法或許會讓對方有一點不高興，但這比起正面衝突，實在好太多了；明理的人，都該能夠體會你沒有想要針對這個議題爭辯，彼此尊重。

如果你覺得自己做不到視而不見，那麼我建議你還是「斷捨離」吧！不少親子間的紛爭，往往來自於無法視而不見，長輩會希望自己能夠說服晚輩，因為他們認為自己的意見才是對的。但是，既然有一方選擇不討論這樣的議題了，就表示他沒有意圖想要接受你的意見，任何的強求只會讓關係變更糟。

方法三：努力的從對立的觀點來思考

這個方法很不容易，但是若你願意從對立的觀點來思考，或許就能夠體會為什麼這個人會跟你有對立的觀點。體會並不代表你要接受，但體會之後，往往會讓你發現，原來你和這個人的觀點，其實並沒有那麼的對立！過去很多的心理學研究都證實了，促進彼此的了解，是降低偏見最好的方法，所以從別人的觀點去思考，是很有機會降低對立的。

結語

每個人本來就會有自己的看法，我們沒有必要也不應該要求別人要跟我們有同樣的看法。換言之，你可以不喜歡某種看法，但你沒有必要去批評有那樣看法的人，因為你應該尊重他的自由。有不同的看法並不是一件壞事，但是如果你是盲從，而不是因為有了自己的觀點、看法就踩上了一個立場，那麼就不是一件好事了。

黃揚名

心靈安老