家庭照顧者受到的煎熬和困境，逐漸受到重視。衛生福利部今年起推動「老人家庭照顧者支持服務據點試辦計畫」，委由新北市、台中市、高雄市的民間團體作領頭羊，從居家服務員到府指導，安排參與活動或心理會談等，讓更多資源陪伴照顧者走完這段路程。
社會及家庭署過去委託中華民國家庭照顧者關懷總會設立關懷專線（0800-580-097），讓民眾透過電話諮詢，給予必要幫助。但專線開放3年來，家總發現專員接線多半只能給予口頭關懷，對照顧者卻不一定有實質幫助。
由於國內尚無相關關懷據點，社家署和家總攜手合作，擬建置照顧者關懷站，預計2年內全國各縣市都能有一處據點，對象除了老人照顧者，也包括照顧55歲以上山地原住民、50歲以上身心障礙者或失能獨居老人的民眾。
社家署副署長陳素春表示，每個關懷站將提供4大服務，包括技巧指導、課程訓練、心理協談和參加支持性團體。例如第一次當家庭照顧者的民眾，不知道如何幫失能者翻身、刷牙、洗澡、清理鼻胃管等，居服員就會到府協助指導。
關懷站也會提供居家喘息服務，讓照顧者能參與專家或講師的心理講座，或參與活動分享經驗，彼此交流、紓解壓力。
陳素春表示，試辦過程會視情況做滾動式修正，有興趣承辦關懷站的民間團體，都可提出相關計畫，政府評估後，會利用公益彩券回饋金，給予人力、講師或活動場地費用等相關補助。
家庭照顧者陳琴月表示，參加關懷團體後，她不僅心情變好了，也認識更多朋友，更能從每個人的照顧經驗中學到自己需要的東西，如果照顧者的關懷據點能夠增加，甚至在家附近就有一個據點，「我認為是很好的事情。」
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