90歲爺爺大面積中風住院，家屬決定聘醫院看護一對一照顧，但爺爺卻在2周內換4名看護，不是家屬想換人，而是看護都以爺爺「很難顧」為由不幹了。有錢聘看護卻找不到好的照顧品質，是許多家屬曾面臨的痛，衛福部表示，研擬提升看護在職訓練時數與內容。
據衛福部統計，全台醫院照顧服務員（俗稱醫院看護）共1萬1千多人，多數是醫院和看護合作社簽約，由合作社提供，少部分才是醫院自聘自用。一對一看護費平均每天2000至2600元，若個案較難照顧，還得再添錢。
醫院照顧服務員管理要點規定，看護每年至少接受8小時訓練，內容包含感染控制、病人安全、照顧技巧等，等同每年只需補充訓練一天。
台北榮總醫企部主任李偉強表示，看護是醫院及家屬的得力助手，但看護費有時比醫療費還花錢，卻難保看護品質夠好。有些看護確實是新手，缺乏技巧及經驗，有些人卻是「自以為是」的老手，結果嚴重影響醫護原本的照護工作。
李偉強說，北榮曾發生病人因看護照顧不周出問題，丟給醫護收拾善後，醫院後來決定自掏腰包，每年提供看護更多補充訓練以確保品質，避免適得其反。
萬芳醫院副院長高靖秋也說，醫院對看護有監督管理責任，若太多看護不適任，醫院可與合作社解約。但有少數流竄在醫院內的「個體戶」，直接向家屬發名片，「這種私下交易，說真的醫院很難管得到。」
「好的看護很多，但還是有老鼠屎。」爺爺的家人受訪說，爺爺睡眠少，連續幾名醫院協助媒合的看護喊累，寧願去顧輕鬆個案，還有大陸籍看護還故意錄下爺爺晚上躁動情況，他們抗議時卻遭看護嗆「你是想殺我嗎」、「我只做到今晚8點」，讓他們無奈又無助。
衛福部照護司長蔡淑鳳表示，醫院看護的管理及照護品質有改善空間，近期擬修正醫院照服員管理要點，包括增加看護在職教育時數、強化有效訓練，或提供更多聘用模式，例如一對多照顧，以分擔費用方式來減輕家屬財務壓力。
針對個體戶，衛福部照護司簡任技正陳青梅說，個體戶依法仍需具照服員資格，且醫院也得比照合作社之看護，將個體戶納入登錄清冊，地方政府會於每年督導考核時檢視。只是目前沒有罰則，只能要求醫院做好管理監督責任。
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