照服員薪資浮動，工作卻常要面對行動不便的老人，以及身心障礙、失智者等，把屎把尿之餘，甚至還要面對家屬無理要求，工作環境與內容一般人很難想像。
一名到宅沐浴照服員說，通常都是弱勢戶申請服務，住宅沒電梯，要扛沉重的組合浴缸上下樓。組裝浴缸先花十五分鐘，再跪著幫肢體無力的長輩洗澡卅分鐘，接著拆卸浴缸、消毒；夏天熱時，沐浴環境沒有空調，一天洗四人，腰痠背痛。
到宅沐浴不是長照2.0補助項目，卻是很多失能長輩最重要的需求。基層表示，「薪水低、工作苦、人員招募不易」是想承接單位最大的困境和挑戰，不能只靠「做功德」的善念。
彰化縣林姓照服員每天上午七點出門，颳風下雨照常服務，忙到下午五點；如果和案主結為好友，午休一小時就留在案主家下廚料理，否則就外出用餐，再前往下個個案住處。
高雄很多照服員是中年婦女，因體力、時間限制，工時有限，有的人負責個案的距離遠，可是往來交通補貼少，還要多付油錢，收入相對減少，但也無從拒絕。
財團法人獎卿護理展望基金會主任王雅慧說，有些照服員剛開始確實抱著「做功德」的心態投入，但大多撐不到兩個月，因為真的太辛苦了，加上每天要到不同個案家服務，不同的病人與家屬的問題都要適應，熱情消耗很快。
照服員被認為待遇偏低，究竟多少才是合理數字。台中有照服員和雇用單位認為，政府說的三萬二千元或三萬七千元未必領得到，也有人只領廿二Ｋ，以目前工作內容，月薪四萬以上較合理。
一名基層照服員說，通常一輛車配三名人力，有技師、護理師、照顧服務員，月薪三萬元，要能吃苦、耐熱、有服務熱忱，常常要搬浴缸、攙扶長輩，年齡不能太低，卅歲到四十歲又要養家，有四萬以上才能放心。
彰化縣林姓照服員時薪一百七十元，每天工作八小時，每周上班五天，月薪約兩萬五。她認為照服員經過專業訓練才提供服務，薪水應更高些。
財團法人獎卿護理展望基金會主任王雅慧說，基金會除給照服員基本月薪三萬，每月還有三千五百元至五千元津貼，能保障照服品質。
製表／陳雨鑫、羅真、魏忻忻
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