聯合報願景工程推出「活躍老化4.0／錢進長照路」，描述使用外勞及機構照顧的家庭無法獲得長照2.0服務的困境，衛福部長陳時中坦言，報導內容讓他「很有感」，點出問題也打到衛福部痛處，但資源有限，「我承認會遺漏一些人。」十月將針對長照2.0總檢討，明年元旦起按新規則，「不能再像今年一樣混亂了。」
蔡英文總統要求長照「看得到、找得到、用得到」，但陳時中說，在一年以前，長照財源不清楚，長照服務量能不足，長照2.0正努力讓長照服務能夠「看得到、找得到」，若二項沒布建好，「就不可能用得到。」
他最近到全台各地訪視，認為照顧服務單位有進步，只是提供服務人數不多，長照2.0規畫ABC社區整體服務，現在僅建置五分之一，他有把握明年下半年達三分之一。
陳時中說，大家對長照2.0的批評都是對的，衛福部有必要檢討改進。以長照ABC社區整體服務為例，過去規定太死了，ABC應是架構而非服務內容，應有「直營店」、「加盟店」，只要雙方簽訂合約，把長照資源拉入就好。長照ABC的架構很好，只要以原本概念，每三個鄰里設置一個C點長照柑仔店，不要太多限制就好。
不過，長照ABC針對「走得出家門」的長輩，使用外籍看護工與機構的家庭仍被忽略。陳時中坦承，社會資源有限，衛福部先以「在地老化」為目標。陳時中希望各界能有「整體社會福利」概念，身為衛福部長，必須注意資源分配，抓著主軸把事情做好，「片段式作法，社會不公平性更高。」
衛福部照護司長蔡淑鳳指出，現在長照2.0架構下，居家服務的人力、機構數都不足，估計僅三成失能者用得到居家服務。目前居家服務覆蓋率僅三成八，政府規畫四年內要達六成二。
蔡淑鳳表示，過去居服機構由非營利組織辦理，今年六月已開放私人機構成立居服單位，明年起將以特約方式提供服務，盼有機會發展廿四小時、假日無休的服務；現階段聘外勞、住機構者如有需求，可自費使用居服。
衛福部也推動銜接長照2.0的出院準備計畫，目前有一五五家醫院合作，未來將陸續增加合作醫院。蔡淑鳳表示，將由醫院主動評估患者需求，包括居家照顧、護理、復健、喘息服務及輔具等，五大項服務至少媒合三項，並於患者出院一周內，由居服員主動提供服務，出院準備計畫將列為醫院評鑑指標之一。
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