【聯合報╱陳心語／宏恩醫院復健科職能治療師】
是否曾遇到孩子哭鬧不休，不論怎麼哄，就是無法停止？嬰幼兒的情緒調控能力，不但影響行為表現，更與日後社交互動能力息息相關。
天生氣質、腦部神經系統整合程度及後續認知發展、環境和經驗，尤其與照顧者的互動，皆影響孩子控制和調節情緒的能力。根據孩子不同年齡，家長應有不同的處理方式。
針對無法用言語表達的嬰幼兒，先排除生理因素，如肚子餓、大小便、生病、想睡，再以感覺統合的方式介入，如給予抱抱、撫摸等觸覺、輕輕搖晃等前庭覺，這些感覺刺激，可促進大腦神經系統，產生穩定情緒的效果，也可以用玩具或物品轉移孩子的注意力。
針對3歲以上、已發展出語言理解能力的孩子。用是非題，如「你是不是…」幫助孩子定義和說出情緒；用選擇題找出原因，再用「那你是不是可以…」的問句示範可接受的處理策略，來控制與解決問題。
照顧者平時可以先觀察，哪些情境會引發孩子負面情緒，再塑造類似但程度較輕微的情境，玩角色扮演的遊戲，引導孩童面對，反覆教導孩子可以接受的反應。
不要一次要求能表達又能控制，可以分段練習，並隨時給予正向的回饋，如讚美，再慢慢增加不同的情境及策略學習。
提醒家長，當孩子情緒失控時，保持冷靜，以堅定的口吻協助他，生氣與責罵不能幫助孩子，反而會助長無助感、增加負向情緒。
若孩子只是想獲得大人的注意，尤其1歲以上幼童，一味安撫，反而讓孩子學到用哭鬧來獲得注意。
每個孩子都是獨一無二的，沒有單一方法可以解決所有情緒調節困難孩童的問題，家屬必須仔細觀察孩子特性，選擇一套準則，並且堅守此準則，讓孩子不會無所適從，這是教育孩子的不變通則。
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