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瘦身美容免費體驗成陷阱 消保官:簽約前三思

2019-02-20 15:17聯合報 記者張雅婷╱即時報導

不少民眾想透過美容瘦身,改變外型讓自己更美更搶眼,遇到美容、瘦身行銷就有衝動,但注意可能要付出高額代價。竹市府消保官指出,消費者服務中心一直以來收到許多消費者在賣場出入口攤位、火車站前商圈、養生美容展覽會場做美容體驗,進而簽約上當的申訴案件,業者號稱買商品送服務、免費體驗,但未告知美容體驗的商品是高價品,反而成為陷阱,竹市府消保官極力呼籲民眾,美容瘦身體驗簽約前要三思。

竹市一名張先生因公司發了獎金,逛街遇到填寫美容問卷的正妹,在正妹的推薦下進入店內做美容初體驗,張先生表示,體驗感受不錯,因此當下便簽約分期付款將近10萬元的美容服務,日後陸續做臉3次後,服務品質不如預期,張先生想解約退款,向消保官申訴,經消保官協調僅能退回一半左右,讓張先生大呼「沒想到做臉一次要付出將近2萬元的代價」。

消保官表示,美容業者通常推出買商品送服務,但消費者若中途要終止合約服務,通常要付出高額的代價,消保官分析,所謂「免費體驗一次」,是指體驗後沒簽名的狀況,若體驗一次後簽名,該次就等同服務開始;業者讓消費者初次體驗高價的美容商品,通常會讓民眾感受到外觀上顯著的效果,誘使消費者簽約,消費者若不查,一旦簽約,只要商品使用過後就不能退貨。

由於金額往往數萬元以上,若消費者無法當場刷卡付款,有些業者與融資公司合作,在合約書上直接請消費者做分期貸款,而成為業者對消費者的應收分期付款債權,再轉賣給融資業者,未來即使消費者與業者有契約爭議,融資業者仍會繼續向消費者催繳期款。在諸多案例中,有的消費者分期貸款合約價甚至是10萬元以上,成為長期的負擔。消保官呼籲民眾,美容體驗後,務必再三考慮再簽名。

張先生在正妹店員推薦下,進入店內做美容初體驗,後來認為服務品質不如預期,想解約退...
張先生在正妹店員推薦下,進入店內做美容初體驗,後來認為服務品質不如預期,想解約退款,卻僅能退回一半。圖/新竹市府提供

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