在急診工作十幾年，歷經11任衛生部長、衛生署升格成衛生福利部，照理說人民的健康應該逐漸改善，但是我觀察到的現實狀況，卻是各家醫學中心急診人次像股市行情節節上升，屢屢創新高。
「不是急診嗎？怎麼等這麼久？」始終如一地，這句抱怨的台詞，天天在急診上演。推究原因可能是大家對急診定義、診療流程還不大了解。以下三個要點，讓各位心裡先有個底，萬一以後要去看急診（呸呸呸，希望不要有那麼一天），不會因不瞭解而心生抱怨、暴氣暴怒或投書院長信箱。
急診不是先掛號先看，是先掛掉的先看
「我咳嗽… 咳咳… 流鼻水」由男朋友陪著來的女生嗲聲說。「門診好多人喔，人家不想等啦！看急診比較快！」
一個抱著小孩的媽媽用高八度的聲調，「醫生到底要急救多久？我小孩燒到38度，等一等越燒越高怎麼辦？」
等候拔趾甲的阿伯靜靜坐著，身旁的兒子等得不耐煩，開始叫囂，「醫生呢？等半天都沒看到醫生，阮爸要痛死了，醫生跑哪去了？」
護理師：「醫師在急救病人，請稍等一下。」
家屬：「騙肖！我看你們急診都沒有人，哪有在急救？」
想一想，就像我們經過太平間會自動避開一樣，同樣的，我們也不會讓你看到急救現場，免得做噩夢。
像這一類，要求快速通關、急救關我屁事、或表現絕對孝心型的病人及家屬，就是不了解急診真正的涵義與優先治療對象，才會對醫護人員提出不合理的要求。
所以這件事重要！很重要！非常重要！
急診「急」在病情危急，絕不是心急、時間急、或是別人不急我最急。先掛掉、快掛掉的病人是急診最優先處理對象，如果不知道這件事，絕對別來急診，否則你等的時間可能比門診還久。
急診治療最優先，服務擺一邊
「急診怎麼沒有枕頭？」
「急診沒有沖澡的地方，我怎麼洗澡？」
「小姐！可以幫我拿一下尿壺嗎？」
「小姐！！！」
相信我，每個醫護人員都想當千手千眼觀音，可以同時做好幾件事、看好幾個病人、抽好幾個人的血、打好幾個點滴、縫好幾個傷口，但是現實凡人的我們就只有一雙手…
聰明的你，看完第一點後應該可以舉一反三，同理可證，這一雙手當然先做病人最緊急處理和治療，像呼吸衰竭時插氣管內管、電擊、CPR、心肌梗塞、腦出血、嚴重外傷等，至於拿被子、端開水餵藥這種事就免問了吧！
急診醫療沒有「順便」這兩個字
「你為甚麼要來看急診啊？」急診醫疑惑。
身強體魄病人答：「我帶我爸來看急診，我想就順便看一下。」
「…」
「醫生，我最近幾天拉肚子，可以順便做個超音波嗎？」
「我很久沒看醫生了，想順便做健康檢查。」
各位鄉親，這裡是急診室，不是菜市場啊！醫療不是買菜順便可以送把蔥的！我想大家也不希望我們順便奉送CPR吧？
急診醫療不是Buffet，想吃甚麼盡管吃、想拿甚麼盡管拿，就怕有人拿了一堆吃不完，造成浪費。對於急診醫療，我們不想、也不敢浪費，但是絕對盡力提供最適切適當的醫療，維護急診病人的健康。
結語
親愛的朋友，如果您還沒掛過急診，恭喜您已經先看過這篇文章，了解急診醫療不是得來速、也不是吃到飽，而是為有需要的急重症病患提供醫療照護。如果您以前已經掛過急診，相信您更能體會文中描述的場景，也更能同理急診醫療人員處理病患的優先順序。
1. 急診不是先掛號先看，是先掛掉的先看
2. 急診治療最優先，服務擺一邊
3. 急診醫療沒有「順便」這兩個字
下回若不幸需要看急診，請記得以上這三件事。在急診等待的時間不是重點，可以獲得適當的醫療才是最重要的！祝福大家永保身心健康、國泰民安！
游文瑜醫師
●現職
台北醫學大學附設醫院急診醫學科主治醫師、台北醫學大學醫學系急診醫學科兼任助理教授
●專長
急重症醫療、傷害防治學及毒物醫學
●學經歷
中國醫藥大學中醫學系、 臺北醫學大學傷害防治學研究所碩士、台中榮民總醫院急診部住院醫師、中國醫藥大學附設醫院急診部主治醫師
原文：不知道這三件事，千萬不要掛急診
這篇文章對你有幫助嗎?
推薦閱讀
