【文／顏菲妤】
「哪裡有好的小兒眼科醫生？」
「有家xx皮膚科醫生很有名，請問有誰看過？」
詢問哪裡有好的某某科醫生的話題，一直是網路上常見的問答。
老實說，台灣的醫療資源相當豐富，不說大型醫療院所，光是大街小巷的診所，就讓人眼花撩亂，不知從何尋起。
除了少數科別外，醫療行為幾乎都是靠「呷好逗相報」口頭傳遞，以建立聲譽的，這也是開業醫生中，何以有人門庭若市，一號難掛；有人卻門前冷落車馬稀，到後來黯然結束診所的主因之一。
「先生緣，主人福」，正說明了醫病之間的關係。對病人來說，無論病症大小，生病了總是不舒服，患者都希望儘快治癒，早日脫離病海。然而，如何找到適合患者的醫生，往往都是一件傷腦筋的事。常聽說有人看遍中西醫，宿疾依然纏身。也有人經常宿疾經人介紹某位醫生，幾次看診後，就倏然而癒；這種傳奇故事時有耳聞，但醫生的醫術真有如此大的差別嗎？或是真的是醫病之間有緣無緣，患者心裡抱著相信的意念，醫病之間有著信賴的關係，也是決定性因素？
患者希望早點痊癒，醫生也希望從患者的病症改善獲得肯定，兩者之間的互動關係愈正向，患者愈會不吝推薦該醫生醫術，醫生的聲譽也累積愈快，當然會形成一種好的循環。
同樣也是拒絕採訪的中醫世家朱士宗、朱樺父子專擅很特殊的外科，不少患者深受過敏之苦，來往於大醫院治標也未見改善，在學貫中、西醫的朱樺調理下，跟隨多時的過敏症狀幾乎不再是煩惱，也因此，即使他家一概採自費收費，每天早上不過9點多，50位診號就額滿了。這種小診所醫術甚佳的故事多不勝數，也顛覆了小診所醫生不如大醫院的刻板印象。
我們從南到北走訪了20位診所開業醫生，這些醫生的名單經由媒體的資深醫療記者提供，其中不少排隊名醫拒絕接受訪問，以至於遺珠甚多，然而，歸納這些醫生之所以成為民眾願意耗時排隊掛號的原因不外幾個：
1、醫生過去在大醫院就看診人數極多，甚至是台柱級的醫生。這些敢於出來開業的熱門醫生，多半是過去在大醫院裡患者就應接不暇，對外科、婦產科這種需要耗資添購醫療器材的科別，若沒有三兩三，出來開業的壓力之大很難承受，也因此，在老客源紛紛上門，甚至愈滾愈多之下，很快就聲名大噪。
2、醫生問診態度良好，非常有耐性。患者無分老小，都希望醫生對自己好一點，這些醫生讓病患覺得很有同理心，換言之，就是覺得獲得醫生真心的關懷，感受自然不同。
3、醫病關係像家人，視病如親。小診所的醫生通常有點像家庭醫生，若療效顯著，患者往往會將家人交給該醫生，而不少醫生對患者都是從小看到大，久而久之，有點像家人，醫生貼心，病患安心。
4、醫生真心為患者著想，不吝於轉介。很多病患或家屬到處尋求名醫，又怕醫醫相輕，不敢得罪醫生，不願意把過去就診紀錄給醫生判讀，但這些排隊名醫通常對自己的醫術有信心，但也清楚小診所的極限，很願意將自己的病患轉介出去，為患者尋求更好的醫療。
5、醫生持續吸收新知。坦白說，這些排隊名醫看診常常看得天昏地暗，要找時間進修實非易事，但醫療知識與技術日新月益，新藥也不斷問世，醫生的觀念、醫術、用藥若不進步，靠一招半式闖江湖，久而久之，還是會被淘汰的。而這些排隊名醫也深諳這點，總會設法在應接不暇的看診之餘，偷空進修。
6、診斷與用藥準確。醫生再親切、EQ再高、醫療環境再優，若無法治好患者，也很難留住患者，因此，診斷與用藥將是決定醫術的基本面，也是創造良好醫聲的最關鍵因素。
「醫生這行業並沒有多高明，其實是跟修鞋匠差不多，看到哪裡有破洞就設法補起來」這是一位醫生的真情告白，人在生病時，總希望身心都得到最好的關照，排隊名醫或許有其高明之處，但他們也非神仙，更沒有治病的萬靈丹，選擇醫生時，不要一昧耽溺於大牌名諱，仍應多方打聽，找到最適合自己的醫病關係。
【財訊月刊】
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