「溝通本身也是一種訓練，醫師也需要被訓練。」台北醫學大學校長閻雲昨接受本報專訪，對於現今醫病間的緊張關係，以及醫療糾紛頻傳現況，他認為最大問題來自醫病間的溝通技巧，若醫師能加強溝通訓練及將心比心的人文素養，病患也能多朝正面思考，不僅醫療糾紛可大幅減少，病患的生活品質及治療效果也會更好。
從事臨床、鑽研血液腫瘤及骨髓移植等領域逾30多年的閻雲，經歷過無數病患的生離死別故事，十分了解醫師每天必須跟時間賽跑、與生命拔河的緊繃壓力，他把這些年的觀察心得化成文字，前陣子出版「雲淡風清」一書，細膩筆觸希望能為社會帶來更多正面能量。
數十年來陪伴病人面對生命的無常，閻雲深刻體會到醫師在跟病患溝通病情及治療策略時，難免會以統計數據來跟病患說明存活率或復發率，缺乏溝通藝術，易忽略對方的真正需要。
「數字只是協助，不是主角。」以5%的治癒率為例，閻雲說，數字是一種統計，不能代表患者的實際治療情況，或治癒機會渺茫。同樣的，就算存活率高達95%，但患者只要無法存活就是0%，並無所謂95%的保證存活，這種假性奇蹟恐會徒增對方痛苦。
閻雲以80多歲及20出頭的年輕病患為例，若兩人都罹癌且腫瘤轉移，治療方式卻不見得相同。閻雲說，80多歲長者需考量生活品質，應以症狀緩解為主、不必積極治療，因高強度治療，腫瘤或許變小，但老人家化放療的副作用可能會讓他們生不如死。不過，年輕人則相反，他們未來還有好長的路要走，積極治療、消滅腫瘤才有良好預後。
除了醫師將心比心，閻雲表示，病患也要學習正向思考，不要因小事煩擾自己，「心大就是大」，若人人都能把角色扮演好、多些正向思維，即使生病或遭遇挫折，人生轉彎處皆有美好風景。
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