【聯合報╱施壽全／馬偕醫院副院長（台北市）】
這一陣子，許多大醫院的護理人員荒，一再成為媒體焦點，討論雖熱烈，卻始終未見具體可行的因應辦法。
檢討起來，或許只有由主管單位出面整合相關人員或團體「各自為政」的局面，才能挽「醫療體系崩盤」於既倒！
請教主管機關護理人力問題，長官們就會祭出法律或評鑑條文，來「課責」醫院。但醫院護理人力不足，不是不聘，而是聘不到，把人力標準提得再高也無濟於事。經過幾次互動，雖然許多醫院已調升護理人員薪酬，但因醫院都靠健保養，健保財務困難，醫院能做的也就有限。
雖然當局計畫一年提撥廿億當護理品質獎勵金，但對比護理界「護理人員年薪七十萬或至少月薪五萬（若平均每位加薪二萬，全國十六萬人，每月〺二億，一年近四百億）的期待，仍有極大差距，政府能努力籌措財源，別只把責任歸給醫院嗎？
除了錢以外，「醫院評鑑」也是「各行其是」。雖然通過評鑑的醫院發生錯植愛滋器官或火災事故，顯示評鑑確有不切實際之處，而且，為了應付評鑑，護理人員除原本已極辛勞的日常作業外，還要增加許多時間與精神負擔，直間接造成人員流失與難覓新血，但醫院年年經歷數十種訪查與評鑑，依然是行禮如儀、不動如山，誰能整合改善呢？
此外，有些民間團體，雖然號稱關心民眾的就醫權益，但「各吹一把號」，老是嚴厲批判醫院或主管機關，反而是加重醫病關係緊張，或也是使護理就業環境惡化的原因之一。
最近，護理界推動「請叫我『護理師』」運動。
對於通過國家考試者，給予專業與技能肯定及尊重，應無疑義。特別是，大眾若體念護理人員辛勞，稱護理人員「護理師」，應也能提振護理人員士氣。
不過，也要指出若是因「小姐」一詞，被指涉為「待售物品」代名詞而反彈，使原本好好的稱呼，無端被汙名化，也讓人遺憾。因為，我們不僅稱護理人員「小姐」，對眾多行業的女性同胞，也是以「小姐」相稱。
當然，要讓病患或家屬叫護理人員「護理師」，還需要一段適應時間。在普及前，希望護理人員能有南丁格爾寬闊胸襟，持續嚴謹的專業與地位，相信「護理師」也應會尾隨而來。
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