男性關懷專線統計，41到50歲已婚男性最苦，晚間6到9時是他們最常吐苦水的時段，訴苦主要因為情緒與婚姻問題。
衛福部心口司長諶立中表示，男性常被要求有淚不輕彈，需要放下衿持，找尋情緒出口。
中華溝通分析協會督導張宣慧指出，13年前成立男性關懷專線，提供情緒支持、協助面對生活困難、提供全面性整合服務，扶助逾20萬名男性走過難關。專線使用者，有三成五曾有施暴史。
諶立中解釋，衛福部請地方政府處理家暴案時，特別提供專線的宣傳單張，藉由前端情緒處理，避免家暴再現。接線專員均具有心理師、社工師或教育界背景。
專線以電話諮詢關懷為主，但分一般個案、深談個案及緊急個案。張宣慧說，有時接聽電話，電話那頭可能是男女爭執聲，甚至喊著想殺了對方或想自殺，此時必須轉介警方及家暴防治中心。針對深談個案，關懷頻率為一周一次，有個案持續好幾個月，最久長達10年。
專線曾服務一名50歲已婚男子，他做臨時工養家，常因經濟問題與老婆爭執，髒話拳頭亂飛。老婆隱忍二年決定申請保護令，男子不知如何處理而致電，專員請他情緒快失控時，「離開現場」並「轉移注意力」。男子嘗試後表示效果很好，老婆發現他改變，也不吵著要離婚了。
另一名工作高收入的中年男子，常和專職主婦的太太爭執家庭支出和孩子教育問題，互相咆哮、摔擲物品，經專員輔導後，也學會用關心取代質問，太太態度不再尖銳，二人重修舊好。
中華溝通分析協會理事長成亮說，專線話務量逐年升高，去年共計2萬多通來電，但資源有限，進線電話得篩選個案。張宣慧解釋，有些男性失眠或喝醉酒想找人講話，就可能打電話來，甚至有性騷擾電話，都可能影響話務工作。
諶立中說，專線服務具隱密性、立即性及持續性，可幫男性顧面子，呼籲找不到朋友訴苦，或不知如何處理情緒，都可撥打0800-013-999，服務時間上午9時到晚上11時，全年無休。
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