雲林縣過去被視為是全國最老、最病、最窮、最孤獨的地方,台大雲林分院位於資源缺乏地區,現任院長馬惠明接下前院長黃瑞仁的棒子在新冠疫情期間上任,面對疫情後動盪、美國總統川普上任後全球挑戰,他帶著初心來到雲林,透過建立好的營運制度、友善的工作環境及永續的治理方式,以「雲嘉南平原醫療燈塔」為願景,在資源不足地區帶來有價值的醫療。
近年各醫院積極推動永續經營,馬惠明說,雲林分院身為偏鄉醫院,醫院存在的本身,就是符合ESG的社會責任,但在資源不足地區要活下來,提供高品質有價值的醫療與照護,十分困難也充滿挑戰。
財務風險管理 經營永續挑戰
「經營醫院須有風險管理的觀念,什麽是風險?就是讓我不能完成自己想做的事情。」馬惠明認為,雲林分院目前遇到的五大風險,包括醫院財務、醫事人力,醫療品質、醫院名聲,及面對天災地變、駭客入侵或是更大規模緊急事故的處理能力,這些是醫院要達成永續目標的挑戰。
「接任院長後,最大的挑戰是財務永續。」馬惠明說,雲林分院不以營利為目的,但仍需健全與韌性的財務,才能穩健經營與研究發展。雖然是公立大學醫院,但是營運預算絕大多數仍得自行負擔。且雲林位在偏鄉,資源不足,醫療收益主要來自健保,自費非常有限,但是醫師薪資待遇還是需要具有競爭力,在在增加醫院經營的挑戰。
整合醫療人力 落實分級醫療
由於,過去雲林地區醫療人力不足,如果有時候缺乏治療特殊急重症的醫師,患者須轉至其他地區,但病人轉送過程需要承擔風險;為此,台大醫院雲林分院與成大醫院斗六分院、彰化基督教醫院雲基醫院、中國附醫北港分院、天主教若瑟醫院、長庚醫院雲林分院共六大醫院,建立「六星共照」,藉互容共好,透過遠距醫療、區域聯防,將醫療人力成為一個大水庫,落實分級醫療,樹立全國的典範。
「六星共照」除針對急重症患者,因雲林分院小兒科醫師人數較少,新冠疫情期間,也擴及至婦幼的聯防機制,透過遠距醫療照顧;針對高危險妊娠孕婦、血品運送建立聯防機制,若鄰近婦產科診所收治高危險孕婦或新生兒出生後需要照顧,可立即轉送,如有緊急輸血需要,醫院也會用合約計程車立即送血。
建立支援系統 遠距醫療看診
「這是雲林分院獨一無二的系統。」馬惠明說,這是來自於早期台北市博愛路相機街,及中華商場組裝電腦的經驗,如果今天走進一家店,要買一台相機或組裝一台電腦,但店家剛好沒有消費者要的機型,或沒有相關的零組件,老闆會請消費者等調貨,就像偏鄉地區可能沒有相關專科醫師,雲林分院可以透過遠距醫療看診,甚至與成大斗六分院互相支援,提供患者最好的治療。
馬惠明說,醫院服務、品質方面,院內醫事人員將每天該做的工作做好,對病人保持同理心、良善的態度,全心全意照顧,並服務弱勢族群,提升醫療照護的品質,就是符合社會責任及公司治理。
準醫學中心 收治急重難罕病
對於醫院名聲,雲林分院於去年升格準醫學中心,打造成為收治急重難罕患者的醫院,並提出四大承諾、六大醫院戰略,包括人本、創新、智慧、韌性、永續及典範醫院,其中韌性、永續都是未來三至五年的重要目標。
環境永續方面,馬惠明觀察,台大雲林分院建築物老舊,恐造成淹積水,醫院十年前就曾遇到一場暴雨,造成排水管路爆開,屋頂嚴重漏水;他上任後在醫院制定暴雨流程,當中央氣象署發布豪大雨特報,醫院會啟動預備開啟抽水機、巡視排水孔保持暢通等流程。同時重視能源管理,汰換冰水主機等,讓能源替代更有效率。
醫師住台北通勤 台大雲林分院闢桃花源
台大雲林分院位在資源不足地區,但院長馬惠明積極推動醫院治理,將醫院打造成雲嘉南平原醫療的燈塔,而對醫院同仁也將醫院塑造成「醫界桃花源」,讓大家工作和睦相處、互融共好,找到工作上的意義感,讓大家覺得在雲林分院上班很有意義。
「現在時空背景已與早年不同,大家有不同的價值觀,要不要到偏鄉服務變數很多。」馬惠明指出,以前可能一聲令下就有很多醫師來,但現在這條路變得曲折起伏,過程還會刮風下雨,但仍須風雨前行,這就是韌性,一旦方向定了,不管路多崎嶇、天氣無常變化,最後都能到達終點。醫院目前設有「業師計畫」,新進人員前兩年在工作上安排一位導師帶領、培育,以留住人才。
馬惠明說,在非都會區攬才特別具有挑戰,都會的吸引力,可以讓醫師即使減少百分之十的薪水,也可能選擇回到雙北都會生活。因此,如何攬才、育才、留才是當務之急,最重要的,是讓來到雲林的員工都得到意義感。雲林分院有兩位醫師,每月花費兩萬元交通費,每天從台北搭高鐵通勤到雲林服務,雖然每天來回三小時,但他們覺得很有意義。
馬惠明說,台積電創辦人張忠謀在自傳提到,海明威著作「巴黎一個可以帶走的饗宴」,海明威描述年輕時到巴黎生活,這就是一場人生盛宴;張忠謀描述他從上海到香港,並到哈佛大學念了一年的通識教育,這改變了他的一生。馬惠明希望雲林分院的氛圍,可以讓大家來了後深深受到影響;物質永續重要,但更重要的是「人的價值跟意義感」。
馬惠明也針對員工啟動四大人因保護計畫,如改良護理工作車,讓其更符合人性的需求。
台大雲林分院個人化醫療流程 醫消聯防現場超音波檢查
關注雲林長者健康,台大雲林分院院長馬惠明,與位在虎尾的國衛院高齡中心合作推出「十全老人HI-HOPE計畫(HI-HOPE幸齡協奏曲)」,針對雲林廿個鄉鎮長者有不同設計,讓長者在地老化;台大雲林分院更是全國首家設置農民環境與健康中心的醫院,了解農民工作環境、耕作土壤等與健康關係,從醫療服務、高齡照護、農民健康,達到永續。
雲林的台西、麥寮等海線交通不便,真可說是島嶼的邊緣。馬惠明說,院內曾有一位醫師,看診時間從下午一時三十分到四時,但才看到下午二時,就有病人開始敲著診間的門,催促醫師看快一點,讓當時剛從台北調任的醫師很不高興。但他深入了解後,發現原來是病人家住比較遠,靠近雲林的海邊,最後一班回程車是下午二時半發車,錯過就回不了家。
因此,馬惠明希望了解哪些病人是要趕著回家,期盼打造個人化就醫流程,如到了醫院後直接引導抽血等檢查,或盡速看診,將醫療服務連在一起,往後將慢慢落實,貼近病人的需求。醫院在資源有限的土地上持續耕耘努力,盼給患者最佳的醫療服務。
雲林分院也與雲林縣消防局合作組成「醫消聯防」,讓救護人員在事故現場,直接為患者進行超音波檢查,並將影像傳回醫院,由醫師研判傷患有無內出血等,再決定是就近送醫,或送至雲林分院治療,這在台北等醫療充足地區不太需要,因醫院很近可以直接送醫,但雲林醫院不多、距離遠,必須及早加以判斷。
醫療資源缺乏地區也能提供福祉。雲林分院與索馬利蘭交換醫療人員,到該國教導緊急醫療,去年該國完成第一例政府救護車接送病人到醫院的案例。
關於馬惠明年齡:61歲,1964年生
專長:急診醫學、心臟內科、重症醫學、緊急醫療救護、公衛、醫療政策
現任:
台大醫院雲林分院院長
台大雲林分部籌備小組召集人
衛生福利部疾病管制署諮詢委員
經歷:
台大醫院雲林分院副院長
台大醫學院急診醫學科教授
台大公共衛生學院流行病學與
預防醫學研究所教授
重要事蹟:
● 財團法人台灣永續能源研究基金會「2025台灣健康永續獎-永續傑出人物獎」
● 台大醫學院112學年度教學優良獎
● 社團法人台灣急診醫學會EMS傑出成就獎
● 衛生福利部國民健康署112年全國B、C型肝炎篩檢醫院首長推動績優獎
● 雲林縣政府頒發「雲林縣榮譽縣民」
● 第18屆國家新創獎臨床新創獎
● 「偏鄉兒心.百里醫情:偏鄉學童心臟篩檢遠距群助」
● 中華民國醫師公會全國聯合會「台灣醫療典範獎」
● 亞洲緊急醫療終身成就獎
● 衛福部緊急醫療貢獻獎
台大雲林分院ESG重要措施
● 建立ESG指標與行動方案,形成可量測的成效循環
● 2025年起逐步採用太陽能與再生能源,年減碳約12%
● 設綠色醫療物資專區,建立ESG供應鏈
● 節水與廢水再利用,每年節水1.5萬噸
● 推動「高齡整合照護與衰弱防治計畫」,服務超過3萬名長者
● 建立「雲林在地健康圈」,讓長者在地安老,減少急診再入院率達20%
● 導入院務治理儀表板,檢視永續指標
資料來源/台大雲林分院 製表/沈能元
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