中央流行疫情指揮中心今天舉行記者會時，指揮官陳時中表示，因為疫情升溫，很多民眾想要了解疫情狀況以及該如何處理，免費防疫專線「1922」被打爆，進線數量屢創歷史新高，因此統整常見的問題讓大家可以先了解，不清楚再進線免費防疫專線「1922」。
行政院衛生署疾管署在2004年建置「1922民眾疫情通報與諮詢服務中心」，委由中華電信營運，中華電信訓練500位客服人力，配合1922專線需求。
日前中央流行疫情指揮中心統計，自新冠肺炎疫情發生以來，截至今年1月底，1922專線進線達202萬通，比疫情前增加30倍，在此波疫情升溫以前，最高峰使用384位的1922專線人力。
但近期隨著疫情增溫，1922專線也湧入大批民眾撥打，陳時中也表示，1922被打爆了，指揮中心也整理出近期民眾進線1922常見問題，包含1.我最近會至確診者去過的地點，該注意什麼？2.我已經完成採檢，檢驗結果何時會出來？等待檢驗結果時期應該注意什麼？3.我有家人朋友被通知確診，至今我還沒收到衛生單位通知該怎麼辦？指揮中心也在記者會中製作圖卡回應。
而針對免費防疫專線「1922」日前常被占用等問題，網路上也流傳一個宣導圖片，宣導對免費防疫專線「1922」是讓民眾疫情通報、傳染病諮詢、防疫措施宣導，請不要佔線罵接線人員，讓真正需要進行疫情通報以及真正染疫的人員使用。
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