指揮中心啟動輕症居家照顧計畫後，包括送藥、送餐都出現問題。如雙北很多老舊公寓沒有管理員、沒對講機，必須要用鑰匙才能打開大門，正在居家隔離或輕症患者，如需要收藥品，但沒親友協助如何拿藥？可不可以戴口罩下樓？指揮官陳時中說，如果真的有這情形，民眾可以把鑰匙丟下樓，送藥員把鑰匙消毒乾淨，再拿上去還給他。
陳時中說，這種情形很少啦，家裡如果有輕症患者或極端情況，指揮中心會請地方政府幫忙，或是拿根繩子，把鑰匙吊下來，總是有方法在，甚至還可以用電話聯絡，應是沒問題的。
外送產業工會表示，指揮中心要求外送員為居家照護者送餐上樓，但這完全沒有配套措施，外送員需承擔風險，希望成立外送國家隊，擬定完善措施。指揮官陳時中說，對於居家隔離或輕症確診者送餐方面，是要求他們不接觸，把餐點放在門口，沒有讓外送員進房間或親交。
陳時中說，他沒叫過外送，但看別人送餐都會電話聯絡，說5分鐘後到，放門口哪裡等等。陳強調，現在不管送藥到宅或外送員送生活物資，沒有要求要跟訂貨者面對面接觸，請大家放心。
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