新北衛生局今指出，「勤達醫藥器材公司」涉嫌將大陸製造的口罩輸入台灣，初步清查並未流入實名制，全案已由新北市調查處偵辦。勤達醫藥器材公司也在官網指出，非醫用款、醫用款均通過TTRI口罩面料檢，若有疑慮可以透過4步驟退貨與退款。
勤達醫藥器材公司指出，勤達口罩與好得意口罩符合CNS14774國家標準，是醫用口罩等級，勤達口罩非台灣製造，如還是有疑慮仍然想堅持退單，可接受網路線上申請退貨。
退貨步驟包含在線上填寫申請客退資訊，並下載印出寫客戶退貨退款表，同時連同購買憑證（發票）、退貨商品、客戶退貨表放入箱內，2到3個工作天會由新竹貨運收取，等到勤達確認後，會統一簡訊通知退款。
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