被稱作「口罩實名制2.0」的口罩網購新制上午9時起試營運，不過頻傳卡關。截至上午10時半，每100人次的使用者當中，只有七人次順利點擊預約口罩，有民眾反映「流程繁複」，盼政府在口罩產量充足的前提下，考慮一次提供民眾購買四周以上的口罩量，民眾與物流工作者都便利。
衛福部健保署統計數據顯示，截至上午10時30分，網購使用人數為10萬1810人、使用人次為28萬480次，其中多數人透過手機認證，手機認證人數為2萬3223人、健保卡認證人數只有1288人。
在成功認證的近2萬5000人當中，口罩預約點擊次數為2萬111次。這些數據顯示，有許多人使用後未能順利認證，認證後也因故未能順利預約。
健保署10時許發布新聞稿表示，APP人多擁擠、正在全力搶修中，請民眾改用網頁版。衛福部健保署李伯璋說，昨日已請中華電信協助加寬頻寬、改善防火牆等工作，盼能讓民眾網購更順暢，但今早仍出現「塞車」情形。目前已請相關廠商協助增加容量，稍晚會愈來愈順暢。
任職文書工作的王先生反映，即使網頁或手機APP運作順暢、順利登入，但網購流程略嫌繁複，手機一度按哪個鍵都不確定，更別說是讀卡機插健保卡購買。
任職保全的林先生說，政府在口罩產量充足的前提下，考慮一次提供民眾購買四周以上的口罩量，否則三片、三片預購、交易、至便利商店輸入序號與取貨，對民眾與物流工作者都麻煩。
對此，李伯璋回應APP流量塞車問題紓解後，民眾的使用經驗能改善，能多加利用手機購買。至於政府是否考慮讓民眾一次購買更多周的口罩分量，有待中央流行疫情指揮中心討論決定。
圖／讀者提供
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