失智者因腦部海馬迴萎縮，失去短期記憶，但他們還可能保有遠期記憶。當他說辛苦了，可能指的是過去你在他記憶中的辛苦模樣，並不是當下你照顧他的辛苦，照顧者不用灰心，要坦然接受失智者的改變。
另外，當失智者開始不記得你是誰，可以先了解他是因為吃藥、睡眠不佳才導致精神恍惚，還是因為失智者病況已到重度失智症，整天都叫錯名字，不認識你。
分析這兩種狀況後，若失智者屬於行為引起的忘記，不要責備失智者，接受他漸進式退化的行為；但若失智者屬於重度失智症，家屬必須調適自己，盡力就好。
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