一九六六年，德裔美籍電腦科學家維森鮑姆（Joseph Weizenbaum）利用短短兩百行程式碼，就創造出伊莉莎（ELIZA）—史上最早的「聊天機器人」之一，只要在電腦上打字就能與她對話。伊莉莎再現了一種很特殊的對話形式——強調人本的治療師和病患之間的對話。
這件事乍看之下好像很神，但實際上，伊莉莎程式只是擷取使用端（也就是使用者本人）的片段回應，然後改成問句，如此一來，就成了人本心理治療基礎技能「傾聽技能」（reflective listening）的超級簡化版。例如，你如果輸入「我很難過」，伊莉莎可能會回應：「你難過多久了？」完全就是人們平時自問自答時的操作模式。
誰都可以，有人聽我說話就好
雖然伊莉莎本身有些巧妙的招數（例如轉移話題，或主動要求使用者再解釋得清楚一點），可避免對話陷入困境，不過，這套程式仍然受到諸多限制，頂多只能算是簡陋的虛擬治療師。話雖如此，這套程式在「以假亂真」方面非常成功，大多數的使用者都相信，自己是在與一位真正的治療師互動，也成功引誘使用者挖心掏肺地說出內心的私密。
維森鮑姆發現，他辦公室裡的非技術人員（包括他的祕書在內），會花好幾個小時透露私人問題給這個程式，事後等到他向祕書透露，自己其實看得到他們的所有對話時，祕書竟然非常生氣，為隱私遭到侵犯而惱怒。同時維森鮑姆也很訝異，活生生的人竟然會與短短幾行的程式碼建立如此深厚的情誼。
伊莉莎一直被視為是個犀利的批評，她的出現等於重重打臉了當時的心理治療風格。其實，任何人都能輕易地模仿「傾聽療法」，下次再有人找你吐苦水，你又不得不聽時，只要詢問對方：「這樣讓你覺得如何？」就行了；然後不論對方回答什麼，你都一再重複問他：「這樣讓你覺得如何？」……如此這般循環下去。
儘管上述的做法有點搞笑，但這種以個人特質為主體的「人本心理學」，正是心理學歷史一個重要發展，至今仍是心理治療的重要概念。那麼，人本心理學背後的原理是什麼？
圖／ingimage
滿足需求即能自我實現
人本心理學起源於對行為學派的反動。行為學派全盤否定了自由意志和意識（見第五十二頁），同時也不認同佛洛伊德將人生描繪成「在不道德欲望和鬼祟情結之間的拉扯」（哪有這麼灰暗啦）。實際上，行為學派和佛洛伊德的精神分析，或多或少都帶有決定論的色彩，而人本心理學派則積極尋找明確的方法，企圖成為馬斯洛（Abraham Maslow）提出的「第三勢力」，必須尊重個體的自主性和自我意識（見本節篇末專欄）。
「人本心理學」的名稱，來自英國心理學家柯恩（John Cohen）的同名著作《人本心理學》（Humanistic Psychology, 1958）；在提到治療法則時，則強調「以當事人為本」或「以病人為本」的療法。最有名的倡導者是美國心理治療師卡爾．羅哲斯（Carl Rogers），他致力於將心理學重新導向人的經驗、意義和選擇。
整體來看，人本心理學比它所反對的兩個學派（行為學派和精神分析）更為正向，強調個體達到自我實現的潛能（自我實現是指成為一個滿足、心理完整的人）。但也有許多批評者認為，人本心理學只能稱得上是哲學，而非科學，因其欠缺證據，也無從檢驗。
馬斯洛的需求層次理論
馬斯洛開發了需求層次模型，列出各種驅動行為、產生價值、給人生帶來意義的需求，稱為需求層次理論（the hierarchy of needs）。
基本需求包括簡單的肉體需求（例如食物和安全），以及稍微複雜的需求（例如自尊以及被愛）。比較高階的需求則包含公平、自主、完整和美感，這類需求有助於達成人類的終極目標：自我實現（自我實現需要具備幽默感、深厚的自立自強等等特質）。
除此之外，還有更高階的需求，包括發現（discovery）、超越自我（transcendence）、美學（aestgetics，或譯感覺學），這類需求可以讓人獲得高峰體驗（peak experience），意即超越自我且和諧的瞬間，據說那是種如海洋般遼闊的感受。
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