【摘自《認識失智症的六大關鍵字》，杉山弘道 著，新銳文創出版】
下一章預定使用關鍵字說明失智症老人個別的異常行為，在此說明概要以助了解。
一、對所有的失智症老人color="0074ad">
將失智症的起源誇張地表達的話，與健忘的根本原理相同，在應對方法上，同中有異，異中有同。
失智症老人因失去任務與目標而產生不安和焦躁，甚至從沒辦法解決的絕望感裡，感覺對自己活著的意義有疑問。加上在失智症初期對自己的能力降低雖不明就裡卻也有所知覺。在這種狀況下失智症老人的異常行為，有不少是由於不能適當表現自己的需求而發的代償性的行為，或發洩不滿的行為。
又，年齡老化確實使自己對環境的適應能力變弱，從而愛好恬靜沒變化的日常生活，尤其失智症老人更是如此。
面對這種現象時，構築照護者和老人之間的信賴關係當然很重要，此外，讓老人能夠持有可能範圍內的任務，和小小的目標的話，自然能體驗被需要的存在感，而且照護者也要繼續努力提供老人變化不大而又能安靜生活的環境。
二、失智症老人的異常行為對照護者來說幾乎都是問題行為color="0074ad">
所謂失智症老人的異常行為就是普通一般人不會有的行為，問題行為是對照護者來說形成障礙的行為。即使是異常行為，只要對老人本身無害，對照護者來說也不成負擔的話就沒有問題，即使持續也都是無害的異常行為。
例如：老人在徘徊時，如果在像走廊這類地方的話，即使持續徘徊，對老人本身或照護者都無礙，也就可以對異常行為置之不理。
從照護者角度來看，並不認為失智症老人的行為具合理性、目的、意圖，而且很多都將它解釋為增加麻煩的問題行為，其實包含妄想、譫妄在內的言行，失智症老人的言行也有他的合理性，也就是說有時候是強調、確認自己的存在，有時是在發洩壓力等，通常都是有目的、意圖的。雖然這些行為幾乎都會讓照護者覺得吃力，但是如果能了解他的目的與意圖，將使照護工作，順利成功。
例如：短期記憶或長期記憶的一部分消失，瞬間移動回到數十年前的老人，因為認為精神奕奕地在上班的時代是現在，所以每天都要去上班是極為自然的行為。但是對照護者來說，要去已不存在的公司上班而出門的行為，並無意義，就認為這是難於應對的問題行為。
即使對照護者不利的現象，有時也會對失智症老人有利。
例如：失去瞬間記憶、短期記憶、長期記憶的失智症老人，失去過去，對未來也難有展望，幾乎都是活在一瞬一瞬之間，不管做什麼都是初次體驗，看的、聽的，所有的都新鮮，都覺得感動。而且處於這種狀態的失智症老人，因為不能展望未來，不能預測將來一定會來訪的死亡。因而可以說失智症是為了逃開只有人類才會有的對死亡的恐懼，是神所賜予的「自我防衛手段」。但是這樣的狀況一定會伴隨自我的崩潰，對於照護者來說那個時期的確很殘酷。應對也很辛苦，但照護者也只有接受。
應對失智症老人的問題行為分成二種：一種是對每個問題行為都直接參與；另一種是例如伴隨喪失而來的寂寥感、孤獨感、不安感、對現在的生活環境的不滿足感或沒有存在感等。那就要去探討潛藏在問題行為底下的根本原因，才能解決問題行為。
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