亞培變質事件愈演愈烈，許多民眾對亞培旗下所有的產品投下不信任票，包含嬰幼兒奶粉等，亞培下午再發聲明強調，亞培提供退換貨的產品以已被要求下架的「亞培原味安素」、「腎補納」、「普寧勝」、「管灌安素」、「健力體」及「愛美力」等6項237ml鐵罐產品，民眾可以持商品或是發票或購買證明到原購買通路進行退貨，若是單持發票、購物證明或單持產品，是不接受退貨的。
目前亞培退貨機制一團亂，記者稍早致電到亞培提供的免費客服電話0800-036-688，等候時間超過20分鐘，持續未聯繫上亞培客服。藥師公會全國聯合會政策執行長沈采穎表示，目前民眾退貨狀況一堆，許多民眾得靠自己、花時間才能退到貨，店內雖然沒有販售亞培的奶粉，但其他的藥局已經出現亞培系列產品的退貨潮。
沈采穎批評，食藥署至今還在等亞培的答案，卻不積極快速提供檢驗結果，政府的角色似乎不站在消費者立場，呼籲政府應該要給予民眾一個交代，在這麼大的事件中，應幫民眾做好把關與監督的責任。
亞培聲明如下：
美商亞培股份有限公司台灣分公司提供消費者退貨基本原則如下：
1.本公司開放消費者申請退貨產品為亞培原味安素、腎補納、普寧勝、管灌安素、健力體及愛美力等六項237ml鐵罐產品。
2.費者可持商品以及發票或購買證明至原購買通路進行退貨。
3.單持發票、購買證明或單持產品，請恕不接受退貨。
4.若消費者仍有其他服務需求或疑義，請洽客戶服務專線0800-036-688。
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