【聯合報╱記者林宛諭／專訪】
元老護理 真誠關心
吳美玉是彰化基督教醫院鹿東分院日間病房的個案管理護理師，獲得今年個人醫療奉獻獎，她也是彰化基督醫院的精神科元老級護理人員，逾40年歲月，看著病患在病房裡進進出出，從10幾歲到50幾歲，讓她怎能不視病如親？
彰化基督教醫院創院院長蘭大衛與蘭大弼父子照顧弱勢病人的精神，被彰基人奉為精神標竿，吳美玉也不例外。她護校畢業後到彰基，先在急診室工作，當時常有患有精神病的路倒遊民被送到急診處，蘭大弼認為，這些病人亟需照顧，於是指派當時在英國受精神專科訓練的醫師吳澄第回台，成立全國第一家綜合醫院精神科，並擔任精神科主任。
一開始，吳美玉也會怕，「尤其看到病人咆哮，就先躲進護理站。」現在她和病人、家屬都成了朋友，發自真誠的關心他們。41年精神科護理生涯，參與了許多患者的生命故事。
大姊架式 哄住病患
「阿英鬧起來時，就怪人家關她，要去台北找工作」還會亂花錢，她的阿兄工作不穩定，受不了阿英亂花錢，總會來請美玉勸阿英，吳美玉必須連哄帶騙，還得擺出「大姊」架式，才管得住阿英。
有時阿英還會對其他病人倚老賣老說：「這裡除了美玉是我老大，我最資深要聽我的。」
阿英後來生了兒子，到醫院回診時，總是帶著兒子來，吳美玉看著阿英兒子跑跑跳跳，心裡也多幾分耽心，連同阿英和兒子一起哄。現在阿英已50多歲了，阿英的躁症病情有時轉壞，不肯回醫院，吳美玉就會板起臉對阿英說「你要讓兒子耽心嗎？要讓兒子無法專心工作嗎？」，阿英就會乖乖回日間病房。
曾被氣哭 病患道歉
患者小蔡，讓吳美玉掉淚的就是他。吳美玉把小蔡當兒子一樣照顧，有次小蔡脾氣飆起來，對著她什麼不堪入耳的話都罵出來，吳美玉心一緊，躲進護理站就掉眼淚，嚇到其他同事，想說平常最從容的美玉姊怎麼哭了起來，紛紛來安慰她。
原來，吳美玉想平常對小蔡噓寒問暖，他竟也翻臉不認人，她情緒一來止不住淚。事後小蔡道歉，吳美玉說，看到小蔡一臉歉意，她鼻子還是痠了起來，但為了護理人員的專業形象，她硬是忍住了淚，趁機勸了小蔡幾句。
應對方式 後進學習
吳美玉能在精神科領域服務41年，極不簡單。在精神科，什麼千奇百怪、暴力傾向的病人都有，有時連年輕的醫師也無法搞定病患。
鹿東醫院院長邱南英說，吳美玉就像是彰基精神科的活歷史，她對病患與家屬的應對方式，值得後進學習，就連醫師也把「美玉姊」當成自己的老師，習得很多經驗。
每一位精神病患的背後，都有家屬的眼淚堆砌。「病人苦，家屬更苦。」吳美玉每次想到家屬，就想盡一切地幫助他們，多數病患沒有病識感，排斥吃藥、回診，吳美玉總是苦口婆心勸他們回來就醫治療。
吳美玉對病人有一種特別的敏銳度，鹿東醫院日間照護病房組長林中誠說，病人的穿著變了，美玉會意識到病人有不同的情緒，可能「有些狀況」，病人衣服、眼鏡髒了，美玉除了隨手幫他們清洗，還會教他們生活自理。
視病如親 老公吃味
吳美玉的丈夫劉瑞鏜說，美玉回家很少說到工作的甘苦，她很勇敢面對壓力，倒是劉瑞鏜對吳玉美打趣：「妳對我好像都沒像對病患那麼好喔？」，吳美玉笑著開懷回答：「誰叫你不是病患啊！」
吳美玉小檔案
1949年生於高雄縣
1970年，自屏東私立慈惠護理助產職校畢業後，開始進入彰基服務，曾任急診室護士、門診部副護理長，在精神科服務長達41年，也是彰基成立全國第一家綜合醫院精神科，第一批護理人員。
現任彰化基督教醫院鹿東分院精神科護士，曾榮獲彰化縣護理績優人員、精神衛生護理學會「精神科護理績優人員」。
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