【聯合報╱楊啟正／長庚大學職能治療學系助理教授】
門診中走進一位年輕的小姐，外表看來無異樣，講話與反應也都很合宜正常。
可是，她媽媽邊哭邊說：「自從去年車禍後，她變得脾氣暴躁沒耐心，而且彷彿只有10分鐘的記憶力！她其實很無辜，常不知道別人為什麼罵她，原來的工作也做不成！她最近心情沮喪。我們也不知道怎麼幫忙她？」
在頭部外傷後產生明顯記憶力與情緒控制困難的病人非常多，對於病人來說，由於常記不起來別人交代的事情，或工作上重要內容，在生活與工作中的挫折感會非常重。
對家人來說，想盡辦法幫助病人，可是病人卻常記不住方法；即使好不容易記住了，病人也不知該如何用在日常生活中。到最後，家屬與病人同樣挫折、無奈，整個家庭愁雲慘霧。
其實，還是有方法協助頭部外傷病人及家屬，共同處理與面對記憶力或情緒控制上的困難。以下分享四個簡單的原則。
1.「不是」病人的錯：頭部外傷後病人的情緒控制困難與記憶力障礙，常有可能跟受傷當時所造成的腦部損傷有關，家屬必須先要知道，並不是病人「故意」要這麼難搞或裝傻，他們也不願意自己變成這樣。
2.記「筆記」：有時與其刻意訓練患者的記憶力，不如將事情用筆記本記錄下來。如此一來，患者僅可減少在日常生活中的記憶負擔。
3.多「鼓勵」：患者情緒控制困難，因此易怒常使得家人關係緊張，因此，多以鼓勵健康的行為，如出門散步、幫忙家事等，來取代禁止或處罰不健康的行為，例如一直看電視、要什麼東西就一定得拿到等。
4.家人也要「走出來」：照顧頭部外傷患者的過程中，家屬常常很最辛苦。照顧者的身體與心理健康與患者的恢復狀況同樣的重要，千萬也別忽視自己的身心狀況！
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