新冠肺炎疫情升溫衝擊大眾運輸，228連假許多民眾為避免群聚感染，選擇開車出遊，嘉義市劉姓市民2月29日下午，搭高鐵從台北回嘉義，全車乘客都戴口罩，起初沒有座位，喝水不慎嗆到，不停咳嗽，嚇得鄰座乘客全讓座，她將這段經歷貼臉書，網友說「再咳2下就包車廂了」。
劉姓市民說，2月29日下午4點39分，剛坐上高鐵回嘉義，全車的人都戴口罩，本來自由座一個空位都沒有，「我喝了一口水，嗆到咳好久停不下來，人很多又出不去，只好蹲下來繼續咳，現在我有兩個位置了」，原來是鄰座乘客都起身避開讓座了。
有網友說「我上周搭高鐵，有人跟列車長說不舒服，立刻臨停到最近的站，救護車送走。整車的人，本來沒戴口罩的通通戴起」；有網友開玩笑指稱「非常時期，這招真是找座位的高招，厲害！」
有名醫師乘客說，周末從台北搭回嘉義晚間的高鐵班車，往常是滿滿車廂的人，如今受疫情衝擊，空了一大半，第七車原本是老人票的大本營，如今老人都不敢出來了。
為防新冠肺炎病毒擴散蔓延，高鐵配合防疫政策，持續提升防疫措施，呼籲旅客，乘車務必配合防疫措施，維護自身健康及大眾乘車安全。
高鐵車站針對旅客較常接觸廁所、電扶梯、售票櫃台抬面，不定時加強酒精擦拭消毒，每天營業結束，進行車站全面消毒；各車站保健室協助旅客測量體溫，第一線服務員工全面實施勤前體溫量測自主管理，並提供口罩及酒精棉片供執勤使用。
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