鑑於國內近日累積確診病例數持續上升及全球確診病例累計已超過 130 萬人。交通部觀光局衡酌疫情發展與配合中央流行疫情指揮中心防疫措施，宣布持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至5月31日。
觀光局說，旅客參團赴國外旅遊解約退費原則，依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點（國外旅遊定型化契約第14條）規定辦理。後續將視疫情發展，適時調整公告事宜。
至於參團旅客取消5月31日以後的國外旅遊行程，觀光局說其解約退費處理原則，以旅客取消時疫情指揮中心公布之國際疫情及建議等級辦理，並請旅行業者以對旅客有利者為優先考量適用。
觀光局說，若為第一級注意(Watch)，民眾應遵守當地的一般預防措施，依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第13點（國外旅遊定型化契約第13條）規定；第二級警示(Alert)，民眾至當地應採取加強防護措施，依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第15點（國外旅遊定型化契約第15條）規定；第三級警告(Warning)，民眾避免至當地所有非必要旅遊，依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點（國外旅遊定型化契約第14條）規定。
觀光局說，旅客與旅行社間如因疫情影響取消國外旅遊行程，衍生退費爭議，得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會（地址：台北市民權東路2段9號5樓，電話：02-25995088）申訴調處，倘調處不成，後續得再向觀光局申訴處理。
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