居家隔離人數暴增，許多人不知所措，致電1922詢問，卻連半夜打都打不通。對此，中央流行疫情指揮中心新聞宣導組表示，近期夜間進線量從800通暴增到3592通，增量3.5倍，大夜班已基本人力僅從12人增派至16人，僅增加4人，唯有大夜進線量最高時段11時至12時，再增加35人，等於最高有51人。
為因應民眾持續大量進線，中央流行疫情指揮中心新聞宣導組表示，已將專案客服人力增加至400人，並啟動簡訊回應分流機制，隨時檢視現行政策新聞稿，即時更新相關QA，以因應話務量。
另有許多民眾反映，都已經依照指示開始居家隔離了，卻遲遲沒收到居家隔離通知書，防疫包也收不到，沒有居家快篩可用，該怎麼處理？
中央流行疫情指揮中心新聞宣導組表示，因近期衛生單位案件量較大，仍請耐心等候；如後續仍未收到或對通知書開立等相關事宜有疑慮，建議可再與地方衛生單位聯繫。指揮中心發言人莊人祥表示，有些衛生局已請物流業幫忙配送防疫包。
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