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QA/免費防疫專線1922被民眾打爆 常見問題一次看

2021-05-19 17:05經濟日報 記者黃晶琳/台北即時報導

中央流行疫情指揮中心今天舉行記者會時,指揮官陳時中表示,因為疫情升溫,很多民眾想要了解疫情狀況以及該如何處理,免費防疫專線「1922」被打爆,進線數量屢創歷史新高,因此統整常見的問題讓大家可以先了解,不清楚再進線免費防疫專線「1922」。

行政院衛生署疾管署在2004年建置「1922民眾疫情通報與諮詢服務中心」,委由中華電信營運,中華電信訓練500位客服人力,配合1922專線需求。

日前中央流行疫情指揮中心統計,自新冠肺炎疫情發生以來,截至今年1月底,1922專線進線達202萬通,比疫情前增加30倍,在此波疫情升溫以前,最高峰使用384位的1922專線人力。

但近期隨著疫情增溫,1922專線也湧入大批民眾撥打,陳時中也表示,1922被打爆了,指揮中心也整理出近期民眾進線1922常見問題,包含1.我最近會至確診者去過的地點,該注意什麼?2.我已經完成採檢,檢驗結果何時會出來?等待檢驗結果時期應該注意什麼?3.我有家人朋友被通知確診,至今我還沒收到衛生單位通知該怎麼辦?指揮中心也在記者會中製作圖卡回應。

而針對免費防疫專線「1922」日前常被占用等問題,網路上也流傳一個宣導圖片,宣導對免費防疫專線「1922」是讓民眾疫情通報、傳染病諮詢、防疫措施宣導,請不要佔線罵接線人員,讓真正需要進行疫情通報以及真正染疫的人員使用。

免費防疫專線「1922」被打爆,指揮中心統整常見的問題。圖片/網路截圖
免費防疫專線「1922」被打爆,指揮中心統整常見的問題。圖片/網路截圖
免費防疫專線「1922」被打爆,指揮中心統整常見的問題。圖片/網路截圖
免費防疫專線「1922」被打爆,指揮中心統整常見的問題。圖片/網路截圖
免費防疫專線「1922」被打爆,指揮中心統整常見的問題。圖片/網路截圖
免費防疫專線「1922」被打爆,指揮中心統整常見的問題。圖片/網路截圖
免費防疫專線「1922」被打爆,網上流傳宣導請勿佔線圖片。圖片/網路截圖
免費防疫專線「1922」被打爆,網上流傳宣導請勿佔線圖片。圖片/網路截圖

防疫
新冠肺炎

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