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李樹人/看牙送冰淇淋 是哪招

2018-11-11 13:45聯合晚報 李樹人

近幾年來,牙科診所醫療糾紛個案逐年增加。 圖/聯合報系資料照片
近幾年來,牙科診所醫療糾紛個案逐年增加。 圖/聯合報系資料照片
拍照打卡,分享臉書,就送哈根達斯冰淇淋,這看似一般的慶祝開幕活動,卻是北部某家牙科診所宣傳花招。憑此單據,植牙手術費只要四萬八,則是一家牙科診所促銷的手法。電波雙波專屬特惠,只要六萬六、冰雕減脂享瘦兩萬二,這是醫美診所手機摳客簡訊。

「沒被罰到,就賺到」

現行醫療法規定,醫療機構不得以不正當方法招攬病人,例如,「就醫大放送」,來就送禮品、折扣、彩券、禮券,或在醫療機構慶祝活動中免費贈送兌換券,這些都屬於禁止之列。

但近年來,部分牙科、醫美診所卻大行其道,透過傳單、海報,或是簡訊、LINE等管道,大肆宣傳,抱持著「沒被罰到,就是賺到」的心態,一定都不低調,但手法變得更高招,遊走於法律邊緣,例如,不寫原價多少、特價多少,只寫出優惠價格,因為只要寫出差價,就鐵定遭罰。

醫美診所的醫療糾紛個案逐年增加,不少個案就是接到折扣,以為賺到了,沒想到花了錢,...
醫美診所的醫療糾紛個案逐年增加,不少個案就是接到折扣,以為賺到了,沒想到花了錢,效果不如預期。 圖/聯合報系資料照片

牙科、醫美糾紛增

一家牙科診所上個月慶祝開幕,祭出三大花招,首先在開幕當天,只要診所吉祥物拍照,打卡分享,就送哈根達斯冰淇淋。再來,針對初診患者,提供免費全口牙周健診,包括全口X光檢查,價值高達五千元。最後則是開幕期間免收掛號費。

該牙科診所宣傳動作誇張,引起同行側目,私下向轄區衛生局檢舉,不過,診所辯稱,打卡送冰淇淋,並非針對患者,只要路過拍照打卡,就會贈送,這哪有違法。

據統計,近幾年來,牙科診所、醫美診所的醫療糾紛個案逐年增加,成長了兩、三倍,不少個案就是接到折扣、活動訊息,以為賺到了,沒想到花了錢,效果不如預期,甚至出問題。

4大科自費爭議多

基層診所狂推自費,無所不用其極,部分醫學中心推起自費,也是毫不含糊,醫療改革基金會統計發現,最常出現自費爭議的四大科別,分別是骨科、婦科、泌尿科、血液腫瘤科。

在這四大科別中,部分手術及用藥處於健保及自費之間等模糊地帶,少數醫師專推高價自費手術,只是牽扯到微創、達文西,手術費用就大幅攀升,病人得多花一、廿萬元。有人為了賺取指定醫師費,更將病人轉至地區醫院。

部分醫美、牙科診所猛打自費,大作宣傳,少部分醫學中心也有類似誇張行徑,只是魔鬼藏在細節裡,牢牢顧好「金雞母」門診及手術,遇到急重症患者時,卻常轉至其他醫學中心。

衛福部該管管了

對於少部分「門診型」醫學中心,衛福部應該出現管理,祭出鐵腕措施、闢靂手段,將自費比率列入醫學中心評鑑項目,建立自費登錄系統,只要該院年度自費比率超過某一趴數,就應退場,從醫學中心除名。

衛福部醫事司最近召開醫學中心評鑑評鑑基準會議,會中專家提出類似建議,儘管遭到醫院代表反對,但為了保障民眾就醫權益,避免就醫、手術時,被扒一層皮,當成大肥羊,將自費比率作為醫學中心退場機制,確實是一個可行作法。

一旦醫學中心評鑑基準增列自費比率,就會讓那些積極推自費、又不願意收治急重症病患的醫學中心現出原形,總不能又要名、又要錢,天下哪有這麼好的事。

醫美
醫療糾紛

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