居服員曾赴日實習 長照中心遇日本爺奶只派案給她

居家照顧服務員的語言能力除了要「接地氣」，會說外文也很加分。居家照服員王珮甄曾到日本實習二年，說一口流利日文，最近台中市長照中心特別派案給她，原來案主是嫁給日本先生的八十歲台灣奶奶，自失智後只說日文。她用日文安撫奶奶，並替久未沐浴的奶奶好好洗個澡，讓爺爺相當感動。

照服員王珮甄受訪表示，她所任職的御歸來居家服務所是以提供日式服務為主，而她因曾到日本實習，所以可提供案家日語服務。她會接觸到這名只說日文的台灣失智奶奶，就是因為她會說日語的緣故。

王珮甄說，奶奶過去都是由日本爺爺在照顧，但夫妻倆已八十歲高齡，爺爺沒有辦法再獨自照顧奶奶，於是尋求長照中心協助。她進到老夫妻家中發現，原來奶奶原本會說台語，但失智退化後只記得日語怎麼說，幾乎遺忘台語。

由於奶奶抗拒洗澡，好幾年沒有好好沐浴過。王珮甄用日語和奶奶溝通，一邊哄一邊引導她沐浴，終於讓奶奶能好好洗一次澡，爺爺看到也十分開心。

王珮甄說，台灣曾經歷日治時代，其實會講日語的長輩不在少數，長照若也有語言特殊服務，更能聆聽長輩或家屬的需求，使彼此溝通更緊密。

創辦「到咖手885」照顧服務媒合平台的營運長洪莉茜說，照顧曾接受日本教育的長輩，居服員不一定要精通日語，只要會用日語簡單打招呼，或和長輩一起唱日本民謠，通常就能有不錯效果。

雖然多數長輩在生活對話上，是以很多語言交錯使用，多少會聽得懂國語。但洪莉茜說，她確實遇過只會講英語和上海話的長輩，此時居服員若具備一點外語能力，在工作上相當加分。

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