退休老師重複同樣的話，里長變身「家人」從北市送到南部

住在台北市的張奶奶（化名）原是一名小學教師，退休後，多年來都是一人獨居，她身體硬朗、談吐幽默，每天固定出現在社區據點，鄰里都很熟悉她的身影。但漸漸地，她經常重複同樣的話，也會混淆時間與地點。

「我們察覺到疑似失智症症狀後，得知奶奶的兒子住南部，也不敢耽誤，親自陪她南下，當面向她兒子說明情況。」台北市中正區新營里里長莊柏辰說，張奶奶的兒子一開始半信半疑，所幸經過溝通，決定把年邁母親接到南部就近照顧。

社工出身，把長輩當家人

莊柏辰原是社會工作者，曾任長照個管師。105年他投入社區照顧服務，在中正區陪伴長輩八年，萌生在地深耕的念頭，他說：「把長輩當成家人，就會知道該怎麼照顧。」這份理念延續到里長工作中。擔任里長後積極營造里內高齡友善環境，並參與台北市政府衛生局「高齡暨失智友善示範里試辦方案」。

新營里人口約9千人，其中65歲以上長者超過千人。白天青壯年外出工作，社區走動的幾乎都是長者，還有許多長者的子女在國外工作，老老照顧或獨老家庭較多，照顧需求高。因此，莊柏辰結合各方資源，積極開設各種社區課程，像是「暢遊3C」、「健康養生」、「歡樂桌遊」等，讓長者能快樂學習、彼此陪伴。

硬體改善＋知識培力，還有溫暖照顧者的心

除了社區活動，莊柏辰也著力於硬體改善。轄區內有些綠色人行道不平整，導致輪椅與助行器較難通行，他積極將油漆式標線改建為真正的人行道。這是一項工程浩大的挑戰，短短一段路因涉及變電箱、電線桿、水電管線等遷移，施工長達兩到三個月，但如今，兩條示範道路已完成，此外，里內人行道與機車停車格重疊，經與相關單位會勘後，已改善情形，「過程雖然辛苦，但看到長輩走得安心，就值得了。」

「失智友善，不只是照顧問題，更是社區知能的培養。」莊柏辰認為，民眾都很樂於助人，但如果大家不夠清楚該怎麼協助，就會產生疑慮。因此，先由鄰長學習正確的失智症觀念，再擴散給里民，宣導過後，里民會更加留意路上需要幫助的長者，除了「看、問、留、撥」失智友善行動，他說，「在新營里若看到疑似失智者，直接找我就對了。」

此外，他特別留意到外籍看護的需求。這些遠道而來的照護者，肩負著替大家照顧長者的責任，莊柏辰會為他們舉辦聚會，提供一份歸屬感，也能間接提升照顧品質。

台北市先行，推動失智友善社區

根據衛福部調查，約九成失智者生活在社區之中，台北市率先於107年推動失智友善社區，十二行政區皆依在地特性與需求營造友善環境。而台北市政府衛生局訪談失智症照顧者回饋發現，「里長」不僅是鄰里的好鄰居，更是推動失智友善的重要關鍵。

台北市政府衛生局自113年起試辦「高齡暨失智友善示範里方案」，編制「失智友善里指引」與「失智友善環境檢核表」，也量身打造「里長10大亮點任務」，邀請專家實際走訪社區輔導給予改善建議，目前已有22里參與，期待讓失智症者與家屬在熟悉的街坊中感受到溫暖與支持，打造幸福共伴的失智友善城市。

失智友善里長重要任務

1. 發掘疑似失智症者，並轉介醫療單位診斷

2. 盤點與串聯失智友善資源

3. 主動關懷里內失智症家庭

4. 號召里內店家及里民成為失智友善組織

5. 推廣預防觀念，辦理失智友善互動與識能活動