如何照護老寶貝/吃麵愛用五爪功 我幫他指甲護理
身為照服員,送往迎來的個案多如繁星,想要「星星知我心」談何容易。
照服員與案主的關係如同一座金字塔,其內容及順序隨著彼此緣聚緣散來調整。但不管是怎樣的金字塔,「信任」是最重要的基礎。
我服務以男案主居多,有時暱稱他們「老寶貝」,還會招來白眼(同性嘛),我因此養成見機行事的眼力和態度。印象中,柯爸是個人高馬大的漢子,既潔癖又輕微失智,平日由老婆照顧,獨子婚後外住,因此申請喘息服務。
由於老婆年邁多病,我就負責鋪床及更換床單,有回忘了將換下的髒床單丟入汙衣籃,被柯爸罵,我陪笑道歉他才息怒。柯爸嗜愛炒麵,但他不用筷子而是使出五爪功,柯媽無奈地說:「老頭改不了這個壞習慣。」我記得一篇文章寫道:「長久以來,義大利人都是徒手抓取麵條直接食用。」從此我居家服務時會幫柯爸做指(趾)甲護理,他也欣然接受。
日積月累,次數一多,柯爸有一回竟然將家中鑰匙交給我,他說:「老婆常看病不在家,如果來換床單,自己開門進來就好了。」並硬塞鑰匙給我。
不過,我拒絕了!雖然知道柯爸把我當家人般信任,但試想哪天如果關係生變,產生矛盾衝突,甚至吵架,身懷鑰匙該如何說清楚、講明白?
服務老寶貝,發乎情、止乎禮,才是照服員照護應有的分際。
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