過年急診病患怒嗆「手腳慢裝忙」醫訴背後心酸

過年期間，人滿為患的急診室裡，

一個平時不去看醫生的病患：「過年我才有時間到醫院抽血檢查啊！你不給我檢察，萬一我有問題，你賠得起嗎？你要負責嗎？」。

大家衝去急救，留在現場醫護瞬間減少的時候，一位下樓梯之後發現膝蓋有點酸痛的中年人的家屬，掛號之後算起來在急診待了20分鐘:「怎麼那麼久都沒醫師處理？我們來了一個多小時了耶！他很痛耶！」。

一個車禍外傷的年輕女生，處理完了，要出院前臨時說要開診斷書，就出去抽煙了。回來到護理站大聲吆喝：「診斷書到現在還沒開好嗎？已經三十分鐘了耶！這麼慢是在搞什麼東西啊！」。

一位病患攔住拿急救藥物衝向急救區的護理師：「小姐，我只是要開藥而已，幾分鐘就好，為什麼要等這麼久？」。

「阿姨！請讓開！我們在急救一個有生命危險的人！」。

病患突然翻臉破口大罵：「難道非要到快死了，你們才要幫我處理嗎？醫德！醫德在哪裡啊？」。

三不五時，病患或家屬像是背後靈一樣地跟著醫師或盯著醫師，或是直接到護理站翻找病歷。醫師：「請你稍等，急診室就是你現在看到的這樣忙碌！你這樣跟也不會比較快，而且會不小心看到其他人的資料，將心比心，你也不希望自己的資料被別人看到吧？」。

「啊你們手腳就慢啊！急診是這樣搞的嗎？不要在那邊裝高尚！過年上班還不是有獎金、加班費？在那邊裝忙瞎忙！」。

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台灣病患水準是稍稍有點進步了。但是每天還是有很多像上面的病患及家屬，而這個過年一樣是增添醫護更多的負擔及壓力。

首先，一定要澄清的是---急診醫護在過年期間沒有額外獎金或加班費。「當初就喜歡急診、選擇急診」，所以也要認份地值過年班，還有數不清的週末、春假、三節、西洋新年........。

再來，醫療不是服務業。「老闆，三十分鐘前點了兩盤牛五花怎麼到現在都還沒來！」- 這樣的態度用在醫護人員身上非常不OK！

那為什麼我們願意留在醫療前線？因為我們還有熱忱；因為我們相信人性沒有那麼爛；因為臨床上還是有很多感動人的片刻、支持我們相信人性的美好；因為每次救起一條寶貴的生命，雖然是不認識的人，但是那份快樂會一直存在心中，是會上癮的....。

而在急診室工作已經超過十年了，對於那些救不回來的寶貴生命、幫不了的病患........，也還是會難過，等一個人獨處的時候，慢慢地沈澱、消化.......。

最後，將難過和悲傷化為動力，繼續幫助下一個病患。

請珍惜和尊重台灣所有願意留在第一線的醫護人員。

原文出處：布農Doc 田知學臉書