走失問題／守護照顧者 同理心讓協尋力量更大

「我這輩子最大的遺憾就是，沒有照顧好失智的養母！」台灣大車隊總經理李瓊淑長嘆一口氣，回憶起三歲時親生母親將她送給好朋友扶養，這一養就超過二十年。儘管沒有血緣關係，但養母對她視同己出、百般疼愛，李瓊淑說，養母在澎湖軍區福利社工作，生活艱困，小時候一顆蘋果五十元，以當年物價相當昂貴，但養母仍努力賺錢，買蘋果給她吃，這些點滴，至今仍是她最珍貴的回憶。

從小與養母相依為命，一次在外工作，李瓊淑接到鄰居的電話說，媽媽身體不好又獨居，叫她趕快回家，回到家發現母親智力退化，看起來呆呆傻傻，記憶斷斷續續，甚至忘了回家的路。當時她要陪伴母親，又要照顧小孩，身兼數職，沉重的壓力逼得她喘不過氣，經常對母親不耐煩，她把母親關在家裡，只見母親每天靜靜站在窗邊，望著窗外的飛機。她心中明白，母親很渴望出國，但當年的她無力負擔。

印象深刻的一次，李瓊淑坐月子時，母親跟她說要到家門口坐坐，但這一坐就再也沒回來，她緊張到不顧自身還在坐月子，四處發傳單尋親，甚至報警求助。「那時整整三天，吃不下飯也睡不著，擔心母親在外面，不曉得發生什麼事？有沒有吃飯？會不會著涼？」還好母親被巡邏員警發現，安全送回家，但她永遠記得，母親回來時全身髒兮兮，充斥大小便味道，一臉驚恐，這是她最難過的回憶。

身為過來人，更能感同身受照顧者的心情，任職於台灣大車隊的李瓊淑，與社福團體合作，一旦有長輩走失，可以將長輩的個人資料、穿著、走失時間等訊息傳到車上的多媒體播放機，讓乘客幫忙注意身邊是否有走失老人，每月載客量近一千萬人次，讓協尋力量更大。另外車隊的計程車司機，經常在大街上開車四處轉，配有APP可以看到協尋老人的資料，當看到類似人士，可報警協助家屬找人。

目前台灣大車隊 有一萬七千多部計程車提供協尋 服務，李瓊淑說，「計程車的價值，除了是服務業，它還能賦予社會責任，成為失智家庭的守護者。」

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