突然停電怎麼辦？一個動作就能避免電線走火！

昨日下午近2時花蓮有6鄉鎮大規模停電，除了交通號誌不亮，電梯更直接停擺，花蓮縣消防局在半小時內收到4件受困電梯案件，還好復電後民眾自行脫困。消防局提醒，若受困電梯千萬不要試圖打開電梯門，容易發生夾人事故，應保持冷靜等待救援。

突然遇到停電怎麼辦？

一、台電客服專線1911

◎台電為加強服務，設立客服中心提供 24 小時全年無休服務，服務項目包括供電線路設備維修、停復電查詢、電費及業務查詢、受理用電申請等；民眾只要撥打 「1911」 ，即可由客服中心提供各項用電服務。

◎另於颱風期間若 「1911」 滿線，台電於中央氣象局發布陸上颱風警報後，另啟動「0800-019-110」停電搶修語音專線查詢服務，並於解除陸上颱風警報後關閉。

二、台電官方網站查詢

民眾可以上「停電查詢通報」，方便民眾查詢查詢停電、通報停電、案件查詢。

1.停電查詢：以地址或電號，查詢是否已知停電及相關復電情形。

2.停電通報：以地址或電號、聯絡資訊及說明，通報台電某處發生停電及成立報案案件。

3.案件查詢：以案件代號查詢案件的最新處理進度。

三、可能是「被斷電」

若用戶電費遲遲逾繳，初期台電會給予繳費寬限期60天，第61天就會暫停供電，約第68日終止契約。

民眾也可以使用「台灣電力App」，登入後綁定及驗證電號，輸入欲預繳電費金額，即可透過信用卡付款，或到便利商店出示條碼繳費，提高用戶繳費便利性。

恢復電力供應時，電壓會瞬間飆高，容易傷害家電，因此若家裡突然停電，應先關閉總電源，再將較易損壞的電器插頭拔掉，就可預防電器因高電壓故障，避免發生電線走火。

突然遇到跳電怎麼辦？先不要急著打台電！

一、查詢是否正使用高耗電的電器在同一迴路上，或是插頭沒有插好快脫落等...

二、排除狀況後，再找出家中總配電箱（總開關箱），因為裡面有無熔絲開關，可在過載時發揮保護作用而跳脫，所以再將裡面的開關重新開啟（先切到OFF再切到ON）。

三、若是非以上兩種可能以及家中經常跳電，就要找專業合格水電師傅來檢查。

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