長照支付新制元旦上路後，傳出照服員月薪未增反減，出現離職潮。有照服員抱怨服務單位以時薪計價，過年期間都不給薪，二月薪水只有一萬二，根本無法過活。另新制讓居家服務從以往的以時計價，改採依服務項目計價，有單位圖方便，論件拆帳方式給薪，部分照服員的薪資比過去更差，抱怨連連。
為挽回照服員，衛福部決議修正，除要求特約長照服務單位保障全職照服員最低三點二萬元月薪，採時薪制者則保障最低時薪二百元。另外，再設計約十項最常使用的「長照套餐」，方便民眾選擇。
徐姓照服員在臉書社團抱怨，她服務單位仍以時薪計價，以今年二月為例，卡過年假期，加上新制使案家減少服務內容，結算後她薪水只有一點二萬元，還好有老公薪水，不然就要借錢過日子了。
衛福部長照司籌備辦公室副主任陳素春指出，新制每一服務項目價格，支付均有提高，可提高服務提供單位的收入，某種程度能多「照顧」照服員。按長照單位特約契約內容，單位也需依規定保障全職照服員三點二萬元月薪。
陳素春說，近日衛福部舉辦三場次座談，拜託服務提供單位要按契約走，即給足三點二萬元。不會限制單位採拆帳制，但也不會鼓勵，只要求每月給薪也應達三點二萬元水準。
目前照服員有人領月薪，有人領時薪，衛福部次長薛瑞元表示，採時薪制者，目前研議最低時薪二百元，另也要求單位應規畫人事制度。薪資制度最快下周公布內容，盡快讓照服員「有感」加薪。
此外，新制共計一百五十二項支付項目，零碎複雜，許多單位反映不知道怎麼選用。為讓選擇簡易化，衛福部依民眾最常使用的服務項目，設計成簡易照顧包，類似「套餐」形式，每份套餐都有均一價格。
陳素春舉例，Ａ套餐有沐浴、吃飯，Ｂ套餐則有沐浴、吃飯、打掃、陪同就醫等，若有套餐以外的服務需求，就再「單點」即可。
「保障照服員薪資有必要，但政策變動快得太嚇人。」台灣居家服務策略聯盟理事長林金立說，長照服務法第七條明定，協調本國長照人力資源的人員薪資事宜，應經過長照推動諮詢委員會討論，才算嚴謹。但至今僅衛福部開「座談會」，就要重新改變薪資基礎，政策環境難長而穩定，令人擔憂。
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