【聯合晚報／記者李樹人／台北報導】
看完病，到藥局領藥，你計算過藥師平均花多少時間把藥交到你手上？答案是26.4秒！調查發現，國內醫學中心藥師有如調劑超人，平均每個藥師一個上午就得服務450名患者，忙到連頭都沒能抬起來；6.3%藥師在沒有確認病人姓名的情況下，就交付藥劑，嚴重影響用藥品質。
中華民國藥事品質改革協會在今年1月間，針對國內20家醫學中心進行實地調查，由觀察員站在領藥窗口，計算領藥人數，結果發現，領藥窗口的第一線藥師工作量實在大到驚人。
超過四分之一的藥師忙到無法提供病患領藥時的用藥諮詢。即使提供諮詢，幾乎都是病人主動開口，藥師才被動回應，能提供諮詢時間平均只有35秒。公立醫學中心的病患較多，藥師服務時間更短，平均每名藥師在一個上午就得服務571名領藥者，平均每人只有21.6秒。
其中最誇張的是某醫學中心，該醫院一名藥師在150分鐘內，居然發放775人次的藥袋，平均一個病人不到12秒，動作之快，有如發藥機器，根本沒有時間與病人對話。
調查也發現，6.3%藥師在沒有確認病人姓名的情況下，就交付藥劑，嚴重違反調劑的規定，有誤發、誤用藥品的風險，影響病患的用藥安全。
【2009/06/13 聯合晚報】
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