比亂流還惱人！空服員抱怨乘客常見行為：幾乎每趟都遇得到

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文章重點整理：

• 重點一：空服員抱怨乘客常戳拍打捏身體，已到難以忍受程度。
• 重點二：資深空服員表示此狀況幾乎每趟都會遇到，且比亂流更不適。
• 重點三：空服員寧可乘客按呼叫鈴或開口說，也不要動手碰觸他們。

搭飛機時難免需要空服員的協助，但許多空服人員表示，他們希望乘客可以用說的，而不是戳、拍、打、捏他們，這種行為已經到了無法容忍的地步，有空服員說自己常遇到，甚至多次被乘客捏屁股，讓有些空服員為了自保，現在在通道走動工作時會配戴「禁止碰觸」的標誌。

紐約郵報（New York Post）報導，工作資歷20年的資深空服員蒙特茲（Michelle Montez）最近和同為空服員的博伊德（Joshua Boyd）及福伊（Darion Foy）在三人主持的Podcast「空服員日記」（Jumpseat Chronicles）中抱怨這個飛行中的惱人行為，蒙特茲說這種事情幾乎每次都會發生，三人一致表明這比遇到亂流的不適還令人不舒服。

有些乘客似乎把呼叫空服員當成在按服務鈴。福伊說可以去問任何一間航空公司的空服員，任何人都會同意這是令人無法忍受的行為但真的很常遇到，他自己甚至多次被乘客捏屁股。

要解決這個問題，最簡單的方法就是「開口用說的」；西南航空空服員及工會領袖威爾金斯（Sam Wilkins）近期受訪時說，「應該沒有人會在餐廳時用手戳服務生吧？」

雖然乘客多年來被教育不要濫用頭頂上的呼叫鈴，但空服員其實比較希望大家用呼叫鈴，而不是動手動腳；博伊德說，他寧可乘客按呼叫鈴，而不是碰觸他。

有些乘客可能認為輕拍一下肩膀無傷大雅，但空服員說機上的越界行為可能會變成更糟糕的局面。瑞安航空（Ryanair）空服員哈里森（Chloe Harrison）日前說她曾在2023年一架從曼徹斯特飛巴塞隆納、坐滿曼聯球迷的班機上被喝醉的足球粉絲群起騷擾。

哈里森說，當飛機上的啤酒和伏特加被喝光後，那群人變得很吵，當她在走道工作時，他們用粗俗的字大聲罵她，有人大喊「露出妳的胸部」和「妳的屁股看起來真棒」，更有一名乘客在廁所向她表示要和她發生性行為。

去年8月一名女性乘客大鬧俄羅斯勝利航空（Pobeda Airlines）航班，她在飛機起飛後不久情緒失控，不斷做出攻擊行為還恐嚇其他乘客，更因為兩名空服員拒絕交出手機而毆打他們，最後她被固定在座位上，飛機降落後立刻被當局帶走，兩名空服員則是拒絕就醫，直接工作處紀錄傷勢並報警。

精華 FAQ

• Q1：空服員最常抱怨乘客哪一種機上行為？

  他們最反感乘客用手戳、拍、打或捏身體來叫人，甚至有空服員多次被捏屁股。這類接觸讓人感到被冒犯，還可能帶來更嚴重的騷擾問題。

• Q2：空服員認為乘客要怎麼叫人最合適？

  空服員普遍認為，乘客應該開口說話，或使用頭頂上的呼叫鈴，而不是直接碰觸對方。對他們來說，清楚表達需求比肢體接觸更安全也更有禮貌。

• Q3：文中還提到哪些更嚴重的機上騷擾案例？

  文中提到瑞安航空空服員遭醉酒球迷辱罵與性騷擾，也提到俄羅斯勝利航空上一名女乘客失控攻擊空服員，最後被固定座位並在降落後由當局帶走。

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