蛙蛙文創口罩消費爭議全國破1700件 新北僅17件協商案

各縣市消保官陸續接到民眾投訴，8月花錢訂購「蛙蛙文創」醫療口罩，但拖了3個多月仍未收到商品，質疑遇上「詐騙集團」，雖業者去年於官網公告，12月底前會完成出貨或退款，但承諾也再次跳票，台北、新北、台中、台南及高雄市消保官今聯合行政調查，由於民眾大多至公司所在地北市提出申訴，目前新北僅排定協商會議17件，近期將陸續召開。

台北市法務局指出，去年11月中旬起陸續接獲消費者申訴，11月20日請業者到市府說明，並儘速出貨及公告預定出貨時間、退款流程及定期回報處理情形。但因業者未積極辦理，且公告替代供貨方案或承諾退費日期，又多次跳票，致使去年12月開始，消費申訴案件激增，至今全國已逾1700件。

台北、新北、台中、台南及高雄市消保官今共同行政調查，新北市消保官表示，因民眾多向公司所在地之台北市提出第一次或第二次申訴，蛙蛙文創於新北市的申訴案件，尚未多到必須召開大型協商會議，已提出第二次申訴並排定協商會議案件目前僅17件，另台北市、台中市及高雄市將於1月底陸續召開大型協商會議，業者會進行說明，並提出出貨情形及分批退款方案。

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