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我助巴拉圭建資訊系統 看病少等一小時

2019-04-25 09:12聯合報 記者羅真/台北報導

巴拉圭醫院過去多為人工作業,醫院人滿為患。 圖/國泰醫院提供
巴拉圭醫院過去多為人工作業,醫院人滿為患。 圖/國泰醫院提供
過去在巴拉圭就醫,因為人工作業,病人掛號看病至少得等4小時,曠日費時。國泰醫院及國合會協助巴拉圭建置「醫療資訊整合系統」,病人看病不用再苦等,大幅縮短候診時間50%,目前已導入32家醫療院所,受到巴拉圭民眾高度肯定,巴國衛生部長特別來函致謝。

國泰醫院資訊室主任曾景平說,位於南美洲的巴拉圭屬公醫制,當地民眾到公立醫院看病不用錢。長期以來,民眾不用健保卡,人到了就可以看病。當地醫院從掛號、看診到給藥過程幾乎全是人工作業,醫師在診間勾寫藥單,後台還須有人將之鍵入電腦,不僅造成醫院工作者負擔、院內人滿為患,患者領藥時也不清楚哪些藥局缺藥,必須走訪一間間藥局詢問是否有藥。

國泰醫院與國合會拜訪當地衛生部門,討論是否需要協助建置醫療資訊系統,初步將服務焦點鎖定在最基本的就醫資料蒐集,包括建立掛號制度、藥庫管理制度、納入國際疾病編碼系統等。「巴拉圭的衛生部門很贊成,但醫師反彈高」,原來當地公立醫院醫師認為,過去看完病人就可以下班,未來會不會因為學習使用新系統或因為各種原因延後下班時間。

因此,起初只透過當地衛生部門,從院長較支持這個想法的醫院開始推行,做出成效,再陸續擴大推展到更多醫院。曾景平說,2016年至今,已在32家當地醫院建置「醫療資訊整合系統」,這些醫院看診效率大幅提升八成,醫院增加看診量,患者的候診時間從兩小時縮短為一小時。

公共衛生方面,患者與疾病資料蒐集分析後作成的疾病分布地圖,能從中看出巴拉圭國內哪個地區的新生兒死亡率高、三高問題較嚴重等,因地制宜的衛教宣導政策就能即時介入。

不過,考量服務計畫總有結束的一天,培訓8名當地人負責資訊系統維護、更新。不料,這8人一回國就被民間公司高薪挖角。曾景平說,這8人過去在巴拉圭衛生部門工作,但不是公務員,原來月薪約800美金,一回到巴拉圭就有民間公司開出2000美金月薪挖角。明年起,國泰醫院與國合啟動第二期四年計畫,將更著重當地資訊人才的培訓與留用,並要求巴拉圭政府將這群人納入正式編制,好好留人。

三高
公共衛生

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