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身心科醫師:鐵道員工的心理創傷 恐比乘客更嚴重

2018-10-26 14:39聯合晚報 記者羅真/台北報導

台鐵普悠瑪號翻覆造成嚴重傷亡,不只乘客心中留下陰霾,台鐵工作人員心理創傷同樣值得...
台鐵普悠瑪號翻覆造成嚴重傷亡,不只乘客心中留下陰霾,台鐵工作人員心理創傷同樣值得重視。 記者楊德宜/攝影

鐵道員心理創傷 恐比乘客更嚴重

台鐵普悠瑪號翻覆造成嚴重傷亡,不只乘客心中留下陰霾,台鐵工作人員心理創傷同樣值得重視。阿里山小火車過去曾發生兩次翻車意外,長期追蹤這群鐵路員工身心狀況的醫師指出,兩次事件後主管單位對待員工的態度不同,使得員工身心衝擊差異很大,今日看來仍值得省思。

大林慈濟醫院身心醫學科醫師蔡宗晃回想,2003年3月1日阿里山發生小火車翻車意外,造成17人死亡、117人受傷,當時主管單位立刻追究工作人員缺失,導致工作人員同事間、組織間疏離,彼此猜疑推諉,各自面對法律責任。

2011年4月底,阿里山小火車又發生翻覆意外,釀成5死與數十人受傷,當時主責的林務局林管處,事發後第一周就委託蔡宗晃為工作人員進行身心評估,建立統一對外發言窗口,工作人員身心衝擊相對減少許多。

蔡宗晃在過去諮商經驗中看見,工作人員心理創傷,恐怕比乘客更甚。鐵路工作者與乘客經歷相同的死亡恐懼,還要面對家屬與各界眼光、可能的行政與法律懲處、天價賠償金,他們總想「我讓社會失去十幾條人命後,還會再失去什麼?」

蔡宗晃回想2003年那起事故,當時有四位工作人員被認為須負最大責任,其中一位列車長年紀最輕,他拒絕探視與訪談,法律判決下來後放棄上訴,絲毫不爭取就直接入監服刑,但出獄不久,發生尋短憾事。

而副駕駛長期憂鬱自責,每次訪談都看到對方將自己囚禁在燈光灰暗的房中,會談當中總是哭泣、表達想死的念頭。該名副駕駛情緒嚴重影響生理、常生病送院,不到一年就過世了。

至於事件司機員常深夜獨坐到天明,會害怕回到工作場所,總覺得之前同事及附近鄰居要避開他以免得到他的晦氣;脾氣變得十分暴躁,他的家人曾一度因衝突申請家暴保護令。

蔡宗晃說,2011年事故,林務局讓整個機構與工作人員,變成是一起面對該場意外的共同體。當時司法機關也叮嚀鐵路工作者不想回答就不必回答,讓工作人員身心衝擊減少許多。

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