【聯合報╱記者高宛瑜／新竹報導】
氣溫飆高，精神科患者更躁動！新竹市消防局6月接獲36起精神病患救護報案，比5月份多了10件，有警消在出勤時遭咬傷、打傷。精神科醫師指出，天氣變熱，精神科患者的確會更躁動、能量會升高，建議警消在出勤時，不要單打獨鬥，溝通時注意「不要說『不要』」，以免激化患者情緒。
台大醫院竹東分院精神科醫師蘇柏文說，臨床上發現，天氣突然變冷，精神科患者會陷入憂鬱；突然變熱，患者則會煩躁。他6月1周內就收置了3名因情緒躁動做出輕生行為、住院的患者，比例比前幾個月高很多。
竹市一名呂姓消防員，上月中和同仁到一名精神科男性患者家中，男子突然起身走到廚房，消防員趨前時，男子突然衝出，拿一支掃把直接攻擊呂姓消防員，雙方扭打，呂後腦被打傷。
另名蕭姓消防員，則在上月底和員警一起制伏精神科患者時，手臂被咬傷，員警的眼鏡也被揮掉、臉被抓傷。
類似的攻擊事件不時發生，凸顯警消工作時的高風險。警消人員常要在第一線接觸情緒不穩的民眾，但卻沒有相關的訓練，只能靠經驗累積。警消無奈的說，只能小心再小心，或錄影蒐證以自保。
蘇柏文說，建議在與精神科患者溝通時，可以用「有話好好說」、「你說出來，我也許可以找人幫忙你」，取代「你不要鬧了」等帶有「不要」的字句，因「不要」會讓患者有被拒絕的感覺，也會覺得「你別有企圖」。
他也建議盡量不要承諾「我是來幫忙你的」，患者反而會覺得「太虛偽」。
蘇柏文說，鼓勵患者說話，也是在轉移對方的注意力，概念有點類似「警匪談判」、「聲東擊西」，但他也不建議「拖」字訣處理，因為「言多必失」，而且患者很亢奮，時間越長、對方越亢奮。
如果對方有拿攻擊武器，現場又只有2個人以下，絕對不要直接接觸。
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