7-ELEVEN加入守護天使行列 共同打造失智友善社區

由聯合報健康事業部主辦、7-ELEVEN統一超商協辦的「失智守護天使課程」，11月25日於7-ELEVEN北三區辦公室舉行培訓，現場聚集80多名新北門市店長，並邀請專家講述當失智者出現在門市時可提供的協助與應對方式，期望藉由7-ELEVEN統一超商的力量，共同打造失智友善社區。

此次培訓課程由天主教失智老人基金會社工主任陳俊佑主講。他表示，台灣的失智症人口推估超過28萬人，未來平均一年將增加一萬人，意味著每個人都可能成為失智症的候選人，因此人人都應從多睡好覺、保持運動習慣與採用地中海飲食等日常生活做起，預防這種「文化」病。

統一超商長期以來鼓勵員工投入社區關係經營，發揮貢獻在地的精神，華鎮門市店長陳心怡、立飛門市店長許麗卿於課堂中分享遇到疑似失智者的親身經歷。陳心怡回憶，四年前一位80多歲的阿嬤，身穿紙尿褲、裹著毛巾，衣著單薄，在門市騎樓徘徊，她直覺有異，於是立刻上前關心阿嬤，經過簡單對話後，發現阿嬤不清楚自己身在何處，當時天氣微涼，原想邀請她進門市稍作休息，但阿嬤堅持要站在原地等兒子接回家，無計可施之下，她只好報警尋求協助。員警到場後，便撥打阿嬤手上掛牌的聯繫電話，順利聯絡到阿嬤的兒子。心急如焚的兒子表示，母親原在家中準備盥洗，卻突然跑到街上，幸好超商門市人員機警，讓母親免於流落街頭。

陳心怡說，在上課之前，不清楚失智症，以為這些遊走的長者僅是精神行為異常，但聽完失智守護天使課程後，比對過去的經驗，才恍然大悟他們有可能是失智者，往後在面對類似個案時，一定能更加敏銳地辨識，並且知道應該採取合適的應對措施。

立飛門市店長許麗卿的阿公、阿嬤也是失智症患者，例如「我阿嬤常常哭訴表弟都不給她飯吃。」所以更能理解失智者的行為症狀，及早提供失智友善協助。她曾經遇過一位女性長者，從凌晨四點就坐在門市的用餐區，一直到晚上七點都沒有離開，所以她就以聊天的方式詢問，「長者叫什麼名字？為何一直坐在這裡？」但這位長者只是頻頻搖頭，最後只好請門市同仁報警，再請里長來確認是否為附近的住戶，所幸里長認識這位長輩，聯繫家人前來接回。

台灣已是高齡社會，類似在超商門市所發生的疑似失智個案日益增加，建構失智者能安心生活的社區，不只是專業醫療與照護人員的任務，更需要社區與民眾發揮鄰里守望相助功能，如社區中有更多的商店加入失智友善店家行列，理解並且協助辨識失智者與家屬，失智者也能更安心生活在熟悉的環境。