【104銀髮銀行】上班族的為難 家有生病長輩43%不敢跟老闆說

企業發揮社會責任 共同面對社會老化

你家中若有失智長輩需要照顧，你會說出來嗎？你會告訴你的老闆嗎？據國科會的統計，台灣有231萬的隱型照顧者，以目前1711萬的工作者估算，等於每7位在職者就有一人是爉燭兩頭燒的狀況。

這群白天上班晚上輪班陪病的上班族，據104銀髮事業處統計，有43%的照顧者不敢跟老闆說，不說的原因，主要是怕歧視、怕影響升遷、怕增加同事的困擾。因此，不少人會選擇辭職專心照顧長輩，成了企業留不住人才的未爆彈。

104銀髮事業處資深副總經理吳麗雪說，「這些隱型照顧者離開職場是要當孝子，但照顧是一門專業，並非人人能上手，使得照顧者充滿委曲，被照顧者很痛苦，成了當不了孝子的兩難狀況。」

吳麗雪講了一個故事，「幾年前一個老長官，因為失智的父親有暴力傾向，老長官就辭職專心照顧父親，但實在擔心自己以後也會失智，居然沮喪地說，『我要趁著還有認知的時候去跳海，免得痛苦。』」這讓吳麗雪非常震驚，認為企業必需幫員工上一堂「照顧預備課」，以備不時之需。

這是什麼樣的課，其實就是一堂怎麼學習照顧病人的課，首先必需教導怎麼辨識家人是否生病了，例如中風、失智的前兆，可以早期發現早期治療，避免嚴重併發症；再來就是知道有哪些管道可以找到資源，當成自己的「緊急救助包」；更重要的是，讓員工知道病人是有自立照顧的能力。

吳麗雪舉例，「有些中風的患者在急性過後的復健期，只要有好的職能復健，都可以回覆到自我照顧的能力，可以自己穿衣、走路、拿筷子吃飯，但有時申請政府提供的居服員得排隊等候，民眾就乾脆選擇外籍幫傭來協助，若方法不對，久而久之病人的功能就愈來愈退化了。」

看見照護上的困境，104推出銀髮銀行，還想出了一種新行業—教練管家，直接進到家裡幫長輩有計畫的照護。吳麗雪解釋，「這結合了個管師、看護、居服員等三種角色，我們會整理出公部門及民間的資源，規畫出病人的短中長程的照護需求，提供家屬做決定。」

104從2016年開始加入長者照護，還有一個很大的原因，就是他們看出了未來人力的缺口。吳麗雪說，「企業界未來面臨高階人才流失的問題，會來自照顧家中長輩，他們最常接到的兩通電話，一是家人發生意外；二是警察局打來協尋失智長輩的電話，這些事都讓人不知所措，公司也不知如何幫助員工，因此104才推出關於長照、銀髮結合的資源平台，讓高階的人才繼續留在公司內，產生最大的價值。」

據國發會的調查，到了2065年還能在職場的人只有770萬，只剩全人口的45%，企業界的員工平均年紀也從現在的40歲來到58歲的白髮中年人，「我希望銀髮的世界是：讓健康長者發揮價值，並且照顧失智長者的尊嚴。」吳麗雪嚴肅地說。

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